近日，江淮大地寒潮来袭，气温骤降，网络运行与服务保障面临严峻考验。在这场与低温的较量中，中国移动安徽公司(以下简称“安徽移动”)以“心级服务”为引领，用专业、高效、贴心的行动筑起一道道“暖防线”，让群众在寒冬中感受到通信服务的温度与力量。

安徽移动工程师在进行网络检修。

前置巡检，消除隐患于未萌

在淮南，面对突如其来的降温，安徽移动提前部署，组织工作人员深入社区、校园、商户开展线路隐患排查。针对老旧小区线路抗寒能力弱的特点，工作人员逐一加固楼道内的线路接口、分线盒，更换老化线路，确保通信畅通无阻。

夜间抢修，保障通信于危急

寒潮中，突发故障考验着通信网络的韧性。安徽移动装维工程师们化身“通信守护者”，以夜间紧急抢修的“暖服务”传递冬日温情。在蚌埠，晚上8点，装维人员接到报修后迅速赶赴现场，爬上登高梯排查故障，快速恢复网络服务，并耐心指导用户使用互联网电视和视频电话；在舒城，宽带装维人员小王在“无事找书记”民情网格中手把手教村民绑定小程序、调试宽带，让服务从“村部跑”变为“手机点”，真正实现“民有所呼，我必有应”。

安徽移动网络建设者们在全力推进“雪亮工程”建设。

“雪亮工程”，温暖人心于细微

在霍山，安徽移动网络建设者们以户外为战场，全力推进“雪亮工程”建设。他们穿梭于老旧小区、背街小巷等监控盲区，精准勘测点位；在乡村街道上，扛着设备搭建高空全景监控。从农贸市场的人脸识别设备安装，到老旧小区的全结构化摄像机调试，每一处都留下他们忙碌的身影。截至目前，团队已高效完成21处交警感知建设和1800个视频监控前端点位搭建。在定远，为保障“雪亮工程”全覆盖目标如期实现，安徽移动组建专项攻坚小组，优化施工流程，提升响应效率，同时为一线员工配备防寒物资，落实暖心保障，让“暖服务”在寒冬中持续传递温度。

安徽移动工作人员为户外劳动者递上热水。

暖心驿站，关怀备至于日常

在宿州，安徽移动联合本地工会打造了19家全年无休的“暖心驿站”。这些驿站免费为环卫工人、快递员、外卖骑手等户外劳动者提供歇脚、饮水、热饭、应急等便民服务。驿站内老花镜、急救箱、热水、微波炉、雨伞等设施一应俱全，切实解决了户外劳动者“喝水难、热饭难、休息难”等现实问题。工作人员热情周到的服务，让驿站充满了温情，成为户外劳动者在寒冬中的温暖港湾。

寒潮虽寒，服务暖心。安徽移动以“心级服务”为笔，以实际行动为墨，在江淮大地上书写了一份有温度的通信保障答卷。从前置巡检到夜间抢修，从科技赋能平安建设到日常关怀暖心驿站，他们用专业与担当诠释了央企的责任与使命，让通信服务在寒冬中焕发出温暖而强大的力量，成为群众信赖的“通信守护者”。(安移 文/图)