央广网北京11月17日消息（记者杨富江 夏青 吕红桥）据中央广播电视总台经济之声报道，时代在进步，算法在精进，但有些“聪明”正在变得阴暗。共享单车的支付界面，总在你匆忙赶路时弹出“开通月卡”；小区电梯的“碰一碰”，让你本想按楼层却被围困在广告中；停车扫码的付费页面，一排排按钮——贷款、分期、会员、抽奖——层层叠叠地挡在“支付”之前。你的指尖触碰的本该是便捷生活，却被一次次“温柔”算计。如今的互联网，最大的流量入口，不在首页，也不在搜索框，而在你指尖的“轻轻一碰”里。

“轻轻一碰”是“惊喜”，还是“惊吓”

不知从何时起，不断有居民发现，自家小区的电梯里多了“碰一碰”装置。有人说，一部电梯里装了三四台设备，自己只是在电梯里刷手机，支付界面却突然弹了出来。

这到底是“惊喜”，还是“惊吓”？居民们反应不一。

有人说：“当时想买东西就碰一下，会有红包礼之类的，优惠一点。”

还有人说：“不是谁都可以进大楼去做广告的，我觉得安全性还好。”

但也有人说：“碰一下，我不知道是否牵涉财产和隐私问题，所以我不会去弄这个。”

还有居民担心会被骗：“现在很多碰一碰，碰完之后，（我账户）里面的钱会不会直接没有？所以根本不会去碰。”

“手滑”不是偶然，而是精心设计

年轻人的“溜号”误操作、孩子的好奇心、老年人对红包的热情，让“碰一碰”的频次指数级增长。而那些“手滑”的瞬间，往往不是偶然，而是被精心设计。在互联网的暗处，一些平台早已将人体工学和心理学反向利用。比如“费茨法则”，它是交互设计的黄金定律，原本用于提高用户体验，如今却被用来计算你的手指“最可能点错哪里”。

某共享单车应用的支付界面，把“开通月卡”按钮精准地放在拇指自然下滑的热区中心，而“取消”选项则被缩成原热区的三分之一，还要二次确认。江苏的王先生说，每次骑完车，支付界面总是“坑”得人防不胜防。

王先生说：“骑个共享单车，下面的（都是）那些小字，我们年纪大了，眼睛也有老花，有时根本看不清。”

从“自动续费”到“半夜扣费”，“灰色引流”无处不在

记者调查发现，“自动续费”几乎成了APP的标配陷阱。十几款下载量靠前的应用中，大部分会员充值页面，都默认勾选了“连续包月”或“自动续费”。显眼的总是“首月9块9”，而隐藏在灰色小字里的，是之后每月30元、50元的长期扣款。

安徽的杨女士就掉进了这样的陷阱：“我看一个月费用也挺便宜的，当时好像就9.9元，就充了会员。过了几个月，我无意中发现每个月账单里都会定时扣30块钱，查手机后台才发现是修图软件在自动续费。当时开会员的时候，压根就没有提醒。”

更隐蔽的，是那些“半夜鸡叫”型的自动扣费。

山西的梁女士说：“我在个人社交平台上找到一个传图识字的APP，扣费的时间是半夜两点多，之后每个月扣费都是在半夜。后来我想取消会员发现特别难，需要很多复杂的步骤。”

“灰色引流”的“坑”不仅存在于APP界面。在停车场扫码付费时，被弹窗“连环轰炸”；“立即支付”按钮前，往往弹出几个“开通贷款分期”“加入VIP停车权益”“下载官方App立减券”……一不留神，就被签约、授权，甚至成为某个金融产品的潜在客户。

一位用户说：“后面车排着大长队，本来就着急。我只是想赶紧交个停车费，结果手忙脚乱，成了什么VIP用户。”

算法精心“引导”，用户体验持续下降

外卖平台上，“再来一单”按钮往往比“取消”更显眼；手机充电桩扫码后，会自动跳出“会员充值返10元”；医院自助挂号机下方，“推荐体检套餐”“保险保障”选项十分显眼；买个火车票，要么会员专享，要么免费升级，要么快速出票，要么多买几站才有票……一大堆选项套餐，无论哪个都要比车票原价贵出不少。

商业在无孔不入，而你的生活正在被算法精心“引导”——一次误碰，往往就是一份用户画像的更新。

“灰色引流”不仅仅存在于线上，线下的“灰色引流”同样令人防不胜防。如今，“1元90分钟围棋试听课”“9.9元90分钟素描课”的线下广告几乎随处可见。辽宁的何女士就抱着花几块钱“买不了吃亏也买不了上当”的心理，尝试了“1元烘焙体验课”。她承认商家的低价引流确实有效果，但课程体验感并不好。

何女士说：“体验课的培训场地很小，人还多，感觉完全是糊弄，体验感很不好。我朋友去了一个手作体验课，课虽然很便宜，但各种推销。有时候体验课安排的老师教得很好，交学费之后，就会换老师，课的质量也会变差。‘坑’还是挺多的。”

“用户至上”不应该成为“流量至上”的遮羞布

从低价课到高价课，从体验到推销，套路环环相扣。表面上是“用户体验”，实际上是“流量榨取”。这些“温柔陷阱”的代价，最终都由消费者承担。

如果要维权，流程则像一座迷宫：提交录屏、等待审核、反复举证——少则七天，多则半月。平台一句“用户已点击确认”，就能把责任推得干干净净。而目前法规对“诱导式交互设计”尚无明确界定。用户要证明自己是“误碰”，几乎比证明“地球是圆的”还难。

从“优化体验”到“操控点击”，流量不是原罪，但算计是。当用户的手指不再是自由的工具而是被算法捕获的“金矿”，当“用户至上”不再是商家的服务理念而成了“流量至上”的遮羞布，这种看似“聪明”的设计，已经从美好体验变成了精致陷阱。