麦当劳暂停AI点餐系统测试，寻求新的技术合作
创始人
2024-06-17 21:01:43
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【环球网科技综合报道】6月17日消息，麦当劳宣布将暂停其与IBM合作的自动语音点餐系统的测试。此项测试自2021年开始，在超过100家麦当劳快餐厅进行试点。尽管具体终止合作的原因尚未公开，但麦当劳对自动点餐AI技术的未来仍持乐观态度。
据《餐馆商业》报道，麦当劳已通知加盟商，计划在2024年7月26日前结束这一测试项目。此前，因AI系统频繁出错，许多顾客对此感到不满。
尽管与IBM的合作告一段落，麦当劳可能不会停止探索AI在快餐业的应用。去年12月，麦当劳与谷歌宣布达成合作，虽然具体的合作内容尚不明确，但据报道，谷歌已与Wendy's合作测试基于其技术的自动点餐系统，显示出一定的进展。
此外，其他快餐连锁品牌如White Castle和Carl's Jr.也在积极测试AI技术，展示了快餐行业对AI解决方案的高度兴趣。麦当劳本身也在不断尝试其他自动化技术，如手机点餐、自助点餐kiosk系统，甚至无人机送餐和厨房机器人等。
麦当劳表示，尽管此次与IBM的合作未能达到预期效果，但他们相信AI技术将是未来餐厅运营的重要组成部分，并将继续探索和实验以实现更高效的服务模式。
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