6月5日，由京东超市主推的首个白酒产区馆——中国酒城·泸州产区馆正式上线。在泸州市酒业发展促进局等多方见证下，泸州市酒类行业协会与京东超市完成签约，共同打造泸州酒水产地名片。同时，为进一步助力商家降本增效，提升消费者购物体验，京东保还提供“破损包退换”、“晚到赔”两大赠险服务，为“中国酒城·泸州产区馆”的售后服务保驾护航，携手共建泸州酒品牌梯队，扶持区域腰潜品牌走向全国。

一直以来，京东超市十分重视酒水产业带建设，自2023年5月起，已在泸州举办多场酒类沙龙，入驻京东超市的泸州商家数比2022年增长了4倍。如今，为抢抓线上化发展机遇，助力当地酒类产业带建设，京东超市携手泸州市上线“中国酒城·泸州产区馆”，并从品牌建设、商家运营、用户体验等方面带动当地酒产业升级。此次京东保为泸州产区馆带来的免费赠险服务，就是着力提升用户消费体验的重要举措。

长久以来，酒水发货慢、货品易破易碎等一直是影响酒类电商购物体验的痛点，通过保险服务在用户售后权益方面的重要保障作用，京东保深入介入泸州产区馆商家售后服务体验建设，帮助商家转移物流时效纠纷，降低客诉率，在带动店铺运营降本增效的同时，大幅提升用户酒类电商消费的购物体验。

在“中国酒城·泸州产区馆”于京东超市上线后，京东保根据用户酒类线上消费痛点，为馆区商家提供了“破损包退换”、“晚到赔”两个免费赠险。其中，“晚到赔”保险可针对酒类商品在道路管控、交通意外、自然灾害、配送错误等场景下，根据商品送达延误时长对买家进行至高30元/单的现金补贴。“破损包退换”则在买家签收商品24小时内，针对酒类在运输或符合安全运输规定而遭受雨淋等场景，导致商品破损或包装破损影响商品使用的情况下，根据商品实付金额的损失比例对买家进行赔偿，保障客户酒水消费的售后体验。

当前，酒水售后服务已成为客户线上购买决策的重要考量。通过深度结合酒水电商业务场景的消费需求，京东保将不断加深同酒业协会及品牌的合作，以定制特色化保障形式和覆盖售前售后全流程的保险服务，为广大用户带来代表行业更高品质的“京东标准售后服务”，真正助力商家运营降本增效，为用户的消费体验保驾护航。

来源：金融界资讯