从三秦大地的社区课堂，到雪域高原的藏乡小院……暖心服务显真情，中国联通将数字时代的智慧与服务，切实转化为助老、科普、反诈等扎实的惠民行动，跨越千里山河，传递数字温度，将便捷与安全送入千家万户。

智慧科技接地气反诈安全进社区

“这无人机往庄稼地里一飞，喷药能省多少人工呀？”在陕西联通客户日现场，几位客户好奇地触摸无人机螺旋桨，饶有兴致地向工作人员追问智慧农业的应用细节；不远处的智能家居演示屏前，一位阿姨盯着智能家电的操作画面，感叹道：“要是家里装这个，手机上一点就能控制，出门忘关空调也不着急了！”

客户日现场（陕西联通供图）

在千阳县，联通工作人员通过动态演示与实物互动，生动讲解前沿科技的实际应用：“这机子不只是能喷药，如果遇到山里信号断了，还能搭建临时通信链路，发生灾害情况时还能飞入现场探查险情，交通拥堵的时候也能帮忙监测。”在“看得见、摸得着”的沉浸式体验中，客户们真切感受到人工智能如何融入生产生活。

除了展示硬核实力，陕西联通还将“反诈小课堂”搬进社区。工作人员用通俗易懂的语言给客户们解析“冒充客服说快递丢了要退款”“游戏充值要验证码”等常见诈骗手段，并贴心地帮老年客户设置陌生来电拦截。一场场“听得懂、学得会、用得上”的宣讲，将无形的安全知识转化为有形的家庭防护，助力广大客户守住“钱袋子”。

双语服务解难题智慧助老传温情

“我以前接过陌生来电，说我孙子出事了要打钱，还好没信，这就是诈骗！”在青海，“联通客户日全民科普行”活动现场，一位藏族老人参加完反诈小课堂，指着藏汉双语防诈手册上的反诈案例，和邻居说起自己曾经也遇到过类似情况。

生活在藏区的老年客户大多使用藏语交流，因此青海联通特意对营业厅工作人员开展专项培训，要求客服人员熟记冒充公检法办案、虚假中奖、政府补贴诈骗等常见诈骗手法，学会用藏语拆解电信诈骗专业术语，再深入浅出地为老年客户们讲解。

在兴海县，联通工作人员结合藏区生活场景，为客户分析“冒充政府人员说发补贴要银行卡号”“假装亲友借钱救急”等常见套路；在贵德县，工作人员协助银龄客户安装国家反诈中心APP，守护财产安全。针对部分老年客户“流量不够用、视频常断联”的困扰，工作人员也用藏语为他们细致讲解适配的家庭套餐，解决日常通信难题。

青海联通用“双语定制”打通智慧助老“最后一公里”，从“语言适配”和“需求落地”双端同步推进，让智慧服务真正走进藏区银龄生活，同时也为藏区科技助老服务常态化开展奠定了坚实基础。

跨越山河的联通足迹，是科技服务于人的生动注脚。从智慧助老到反诈守护，从双语服务到高效连接，中国联通每一次服务的落地，都将数字化发展的红利转化为切实的关怀与守护，让温暖、安全、便捷的体验触手可及。（来源：陕西联通）