12306购票页面出现宠物列车标识，客服回应：如果人宠随行是在同一车次不同车厢
创始人
2025-10-24 15:02:31
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10月24日，据齐鲁晚报消息：近日，记者发现，在12306官方购票页面的部分车次信息旁，出现了带有“宠”字样的绿色方框标识。
据12306客服解释，这是近期上线的宠物列车标识，代表该车次在标注的两个站点之间提供宠物托运服务。但并不是每辆车都有，乘客可通过线上APP查询自己的乘车路线有无宠物托运服务。客服同时提醒，乘客可将此标识作为宠物托运的车次选择参考，但实际办理时仍需通过12306官方渠道提交宠物托运预约申请。
工作人员告诉记者，托运宠物是有要求的，重量标准的范围是单只重量不能超过15kg，肩高不能超过40cm，超过四个月以上，不在哺乳期、怀孕期、生病期及分娩期，不在国家规定为烈性犬的范围内。如果人与宠物随行，则是在同一车次不同车厢。
此前据中铁快运，高铁宠物托运服务自4月8日开展试点。10月15日，铁路部门第三次扩大高铁宠物托运服务试点范围，办理高铁宠物托运业务的高铁站总数达到40个，高铁列车由38趟增至54趟，具体办理线路和车次可通过铁路12306客户端查询。在扩大试点服务范围的同时，还同步优化调整了高铁宠物托运相关措施。
编辑：魏国峻
审核：吴祈
【来源：九派新闻综合齐鲁晚报、四川观察等】
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