来源：商业周刊

9月18日，T-Mobile US Inc.描绘了未来3年的增长蓝图，预计新客户增长及新技术应用（包括人工智能）将助力其利润攀升。

美国三大电信运营商正面临激烈的市场竞争，他们既要阻止客户转投其他平台，又要努力争取新用户。作为美国第二大移动运营商的T-Mobile正在与OpenAI合作开发名为IntentCX的新平台，旨在提供更快速、更个性化的客户服务。T-Mobile宣称，IntentCX将通过分析消费者数据，深入理解每位客户的需求，主动为他们解决问题。

在此次合作中，T-Mobile将使用OpenAI全新的01推理模型，该模型可在作出响应前进行更深入的思考。该技术在分析通话记录方面尤为强大，能够识别和解决客户痛点，改善客户体验。

OpenAI首席执行官萨姆·奥尔特曼(Sam Altman)在T-Mobile的资本市场介绍会上表示：“新一代模型在诸多方面都让我们兴奋不已，包括它能为每位用户或客户提供个性化的服务，并能改善功能集成。这些模型能够处理大量数据，运用众多工具，有望带来真正神奇的体验。”

T-Mobile还宣布与英伟达公司(Nvidia Corp.)、爱立信公司(Ericsson)和诺基亚公司(Nokia Oyj)合作，设计集成人工智能的移动网络，为无线接入网络(RAN)带来更多尖端功能。这些公司正在华盛顿州贝尔维尤投资兴建一个AI-RAN创新中心。T-Mobile表示，AI-RAN将大幅提升客户体验，满足移动设备上最新的游戏、视频、社交媒体和增强现实应用对更快速度、更低延迟和更高网络可靠性不断增长的需求。该公司还表示，AI-RAN将利用数十亿个数据点来开发算法，以确定最佳的网络性能优化措施。

英伟达首席执行官黄仁勋(Jensen Huang)在活动中表示：“通过这项重塑了计算领域这个全球最大行业之一的基础技术，我们看到了重塑电信行业的机会。这项基础技术无疑将为所有行业带来变革，”他说，“电信业将迎来一个巨大的新增长机遇。”

T-Mobile首席执行官迈克·西弗特(Mike Sievert)阐述了公司的财务目标。T-Mobile预计到2027年，息税折旧摊销前利润(EBITDA)将增至390亿美元。2023-2027年间，服务收入预计将以约5%的复合年增长率增长，2027年有望增至760亿美元。

在此期间，年化EBITDA预计将增长约100亿美元。到2027年，调整后的自由现金流预计将达到180-190亿美元。该公司还宣布将股息提高35%，至每股88美分。

T-Mobile的股价本周创下历史新高，但在预测公布后，股价一度下跌2.8%，至197.05美元，反映出部分投资者对这一前景感到失望。

T-Mobile还启动了一项面向急救人员的优先服务计划，以确保他们在网络高峰时段能获得更低延迟、更快速、更可靠的5G连接。

如今，急救人员新的应急手段愈发依赖于蜂窝通信以及数据密集型工具（如无人机和人工智能）。但在危机期间，网络拥堵可能会导致关键通信的延时。新产品将通过为急救人员划分专属网络资源，保障数据密集型通信工具能以更快的速度运行。编辑/陈佳靖