来源：每日甘肃网

近日，甘肃省工业和信息化厅正式公布2025年度制造业数字化转型典型案例名单，甘肃电气集团工大舞台公司凭借“以远程运维管理平台为核心的产品服务升级突破性实践”成功入选，成为甘肃省装备制造行业数字化转型的标杆企业。

作为舞台装备制造行业领军企业，工大舞台公司深刻洞察传统售后服务模式的局限——即“客户报修后被动响应、故障处理依赖现场维修、运维决策凭经验判断”。其以5G、物联网与云服务三大数字技术深度融合为底层架构，全力构建起以远程运维管理平台为核心的“实时监测、远程诊断、智能运维”售后服务新体系。该平台不仅是技术整合的载体，更是推动服务模式变革的核心引擎，为制造业服务数字化转型提供了可借鉴的“工大方案”。

该远程运维管理平台的运行逻辑是，首先通过在舞台核心设备上部署多类型物联网传感器终端，实时采集设备运行过程中的关键数据；这些数据借助5G网络“低延迟、高带宽、高可靠性”的传输特性，无缝上传至云端服务平台；云平台再依托分布式存储技术与大数据分析算法，对采集到的数据进行清洗、分类与深度挖掘，为运维工作提供科学、直观的决策依据。

随着远程运维平台的全面落地，工大舞台公司的售后服务实现了三大根本性转变：在响应模式上，从“被动响应”彻底转向“主动预防”；在处理方式上，从“现场维修”主导转向“远程解决”为主；在决策依据上，从“经验驱动”升级为“数据驱动”。目前，该远程运维平台还为客户打造了“设备运维可视化”专属模块，客户登录平台后，可通过动态仪表盘直观查看所有舞台设备的实时运行状态；同时，平台还留存了完整的历史故障记录，真正实现“服务透明化、管理可视化”，极大提升了服务体验。

此次入选甘肃省制造业数字化转型典型案例，不仅是对工大舞台技术创新能力的高度认可，更标志着其以远程运维管理平台为核心的服务模式已成为舞台装备制造行业的标杆。在从传统“上门维修”向“云端运维”的跨越过程中，公司以远程运维平台为关键抓手，依托5G技术保障数据传输实时性，借助物联网技术实现设备状态全面感知，运用云服务技术支撑数据深度分析。这一实践不仅有效破解了自身售后服务中“响应慢、成本高、决策难”等难题，也为制造业推进服务数字化转型提供了可复制、可推广的实践路径。

数字化技术的价值，正在于通过构建核心服务平台重塑服务模式，推动服务方式从“滞后补救”转向“超前保障”，从“人力密集”迈向“数据智能”。这已成为企业增强核心竞争力、实现高质量发展的关键支撑，也为广大制造企业探索数字化转型贡献了具有参考意义的成功实践。（赵博）