来源：晓说通信

（记者 叶菁）机械臂灵活翻转，一杯有“哪吒”拉花的咖啡便递到顾客手中；戴上VR眼镜，穿越时空欣赏圆明园“万园之园”的盛景；餐馆内，具身智能“员工”向顾客热情招手……“人工智能+消费”浪潮下，这些充满未来感的画面正在变成现实。当AI加速融入千行百业，“人工智能+消费”将如何激活新蓝海？

商务部等8部门近日联合印发《关于大力发展数字消费共创数字时代美好生活的指导意见》指出，丰富数字消费领域供给，提升数字服务消费。鼓励运用人工智能、虚拟现实、增强现实等信息技术，赋能文博场馆、旅游景区、休闲街区等相关场所，打造沉浸式、体验式的多元化消费场景。如今，无论是智能房间中的一句指令，还是自动驾驶载着乘客前往目的地，人工智能驱动的消费升级正在众多领域悄然发生。

人工智能+拓宽服务边界

最近，重庆市第一社会福利院来了个“新员工”——智慧养老情感陪护机器人“裴裴”。

“有什么问题就和‘裴裴’说，它都能答。”80多岁的王奶奶轻车熟路地与机器人交互起来，“不想聊天了还有适合我们老年人的益智游戏，好耍得很。”

过去，传统服务消费模式常受困于信息壁垒、信任缺失与地域发展不均衡，导致优质资源错配、城乡消费水平悬殊等结构性矛盾。如今，人工智能技术的深度应用，正以其强大的连接、匹配与赋能能力，有效拓宽服务边界，拉近消费差距，塑造更普惠、更高效的服务新生态。

教育领域的“智变”尤为显著。中国联通与教育机构合作，推出了智能教育解决方案。利用AI技术实现个性化学习，根据学生的学习情况、知识掌握程度等，为学生提供个性化的学习内容和学习计划。智能辅导系统还可以实时解答学生的问题，辅助教师教学，提高教学效率和质量。

医疗领域的鸿沟同样在缩小。国家远程医疗与互联网医学中心数据显示，全国已有超1.4万家医疗机构开展远程医疗服务。借助AI辅助诊断系统（如腾讯觅影、阿里健康等），基层医生也能借助顶级专家的“数字大脑”提升诊疗水平。例如，浙江“健康大脑”赋能县域医共体，使基层医院影像诊断准确率显著提升。

图为中国电信美好家机器人系列产品走进太保家园国际康养中心、华东医院智慧老年病房，为老人群体带来更有温度、更有品质的数字生活新体验。

创新消费场景，满足新需求

对遥控器说“我想看《哪吒2》”，客厅灯光自动调成观影模式；“智慧床垫”实时感知身体状态自动调整过压部位，更贴合人体曲线；AI冰箱能感知每种食材的存储情况，提供个性化饮食搭配方案……AI正在勾勒“未来生活”的模样。通过AI技术赋能，消费领域不仅涌现出更多新产品，还赋能文旅、养老、教育等场景，推动消费结构优化升级。

AI+VR/XR等技术重塑文旅体验。中国电信联合甘肃文旅产业集团有限公司推进“一部手机游甘肃”建设，现已在36个区县完成服务功能上线，赋能文旅服务便利化、管理智慧化、业态多元化。同时，基于文博大模型的翼讲解产品已在兰州市、武威市等19家博物馆正式上线运行，成为来甘游客的“随身文化向导”，并通过AI生成技术，实现“文创照片一键生成”“AR互动打卡”“智能海报实时设计”等创新功能，为文化传播、景区游览等场景体验注入新活力。

服务场景的适老创新更具民生价值。中国电信推出了智能养老服务平台，通过智能穿戴设备、智能家居设备等收集老年人的健康数据、生活习惯数据等，利用AI技术进行分析，为老年人提供个性化的健康管理方案、紧急救援服务等。例如，当智能设备检测到老年人的心率异常或者长时间未活动时，系统会自动向家属和相关机构发出警报，及时保障老年人的生命安全。

筑牢数智底座，推进AI+消费规模化发展

从单点创新到全域渗透，“人工智能+消费”的规模化发展离不开“新人才-新技术-新场景”的协同支撑，而硬件基础设施的突破则是核心底座。只有筑牢硬件基础设施根基，才能让技术落地、场景延伸、人才有用武之地。

智能终端爆发式增长奠定市场基础。2025年以来，我国AI手机、AI电脑、AI眼镜等终端产品已超百款，这类硬件并非简单搭载AI功能，而是成为场景入口——AIPC可实现个性化知识库构建，AI眼镜支持实时翻译与健康监测。数据显示，2024年中国消费级AI硬件市场规模已达1.17万亿元。

同样，算力也是AI产业发展的“粮食”。近年来，运营商以国家战略需求为导向，加速构建全国一体化的智能算力网络，为AI技术规模化应用提供强大支撑。以中国电信为例，中国电信在算力建设方面成绩斐然。在算力中心建设方面，中国电信适度超前开展智算建设，重点规划“2+3+7+N+M”的智算布局，建设“中心集群+边缘DC”一体化的AIDC，在内蒙古和贵州打造两个公共智算中心，在京津冀、长三角、粤港澳大湾区、成渝等地建设大型智算中心和超算集群，重点承载AI训练、高性能计算等需求。

从教育医疗的结构优化，到适老场景的温度创新，再到硬件底座的扎实构建，“人工智能+消费”正以多维突破之势成为经济增长新引擎。这背后是民生改善的真实图景：城乡居民共享优质服务，老年群体拥抱智能生活，技术创新转化为生活品质的提升。未来，中国电信将持续推动智能终端创新与场景融合，助力AI技术更懂需求、硬件设施更趋完善、服务场景更具包容。

（图片来源：中国电信供图）