SAP黄陈宏：AI能力全面嵌入核心业务流程，真正产生生产力
AI时代，如何才能通过数字化转型成为可持续发展的智慧型企业？
在日前举行的2024思爱普中国峰会上，上游新闻就商业AI、新质生产力以及SAP如何赋能中国企业等话题，与SAP全球执行副总裁、大中华区总裁黄陈宏博士进行了会后采访。现场，上游新闻还与亿咖通科技信息技术中心执行总监刘海平进行了对话采访。
发展新质生产力 企业要做到三方面
在谈到新质生产力时，黄陈宏说，自己对“新”的理解是新的科技创新，新的技术，包括AI、大数据、云等等来推动一个企业的发展，比如新的电商模式、新的业务模式等等；“质”则是质量，怎么样更高质量地发展。“一个是‘新’，一个是‘质’，强调的是高质量”。
黄陈宏进一步表示，从SAP眼里来看，发展新质生产力，企业要做到三方面：一是能够在数字化转型业务决策上面做得更好，能够充分利用新的技术来做这件事，“这样才能够提高你的生产力，降低成本，有更好的竞争力”；二是应该做一个全球化的协同企业，就是能够融入“一带一路”，包括双循环体系当中，能够进一步增加业务，增加创新；三是必须要有可持续发展，“把业务发展跟双碳的承诺或者举措结合起来，这样才能得到一个新质生产力的发展”。
AI这个事情“不做是不行的”
如今，AI已经深入人心，各种大模型如雨后春笋，而“商业AI”，则是SAP在此次中国峰会上深入介绍的新概念。
黄陈宏认为，AI这个事情“不做是不行的”，特别是一个企业怎样把AI充分融合到企业的运营管理流程当中，充分利用和挖掘自己的数据和行业的数据，产生更好的、更精确的结果。“这对一个企业做决策会有很大帮助，能提高企业运转效率和生产力，能够在竞争当中比别人做的更好，实现更加卓越的运营。”
他说，SAP的云解决方案都会嵌入商业AI的能力，通过JOULE智能副驾打通所有的业务，打造所有的智能，得到更好的洞察，真正产生生产力。但SAP做商业AI与别人有所不同：第一，不做大模型；第二，用真实行业的业务数据，实时，准确地来训练AI模型；第三，跟业务相关，做出来的目的是改进业务流程、生产流程、企业的管理流程，“这是最大的不同”。
随后，黄陈宏还举了一个SAP用商业AI赋能的最新案例——一家卖吉他的商铺，通过AI可以有6个场景，包括“自动帮你选址，自动帮你找货源，自动帮你调配货，自动帮你招人，自动帮你生成报表，自动帮你把报表结合到你的财务系统里面，这个业务在完全你都没去过的地方就开起来了”。黄博士指出，这只是一个简单的场景，而大型企业的情况要复杂得多。但是可以想象AI能带来什么，“所以我相信在企业的流程、应用、管理、竞争力、决策当中，AI起的作用会越来越大”。
SAP助力中国企业全球化协同运营
亿咖通科技是2017年由李书福和沈子瑜共同成立的，是首家登陆纳斯达克的中国汽车智能化初创公司，致力于打造全栈式智能汽车解决方案，诸如智能座舱、智能驾驶计算平台，也有集舱行泊一体的汽车大脑计算平台，还在布局激光雷达传感器。目前，全球已有逾600万辆汽车搭载亿咖通科技的技术与产品。
亿咖通科技信息技术中心执行总监刘海平告诉记者，该公司2021年开始采用SAP私有云方案，引入云技术增强运营协作，来解决其全球发展中遇到的一些挑战。
一是亿咖通在全球有11个研发和运营中心，遍布中国、德国、瑞典、英国、北美、马来西亚，这么多国家会涉及不同的合规问题、安全问题，“SAP的解决方案能帮我们支撑起全球高效协同运营。”
刘海平举了个运用SAP提升效率的例子——比如要满足审计的需求，如果是本地部署环境的话，会需要审计机房设备，出入规范，操作系统管理。“现在只要告诉我们的审计公司去SAP官网下载一个报告，就可以满足大部分需求，审计周期缩短，效率大大提升，时间成本降低了很多。”
据了解，在合规性方面，SAP也对亿咖通这样的中国企业出海助力良多，“SAP有大量海外案例，在合规和风控层面有相关产品，来支持我们全球发展”，刘海平说。
“AI已应用到我们的销售和研发场景”
在谈到商业AI时，刘海平认为，AI这个领域的应用亿咖通正在尝试，并已与SAP讨论多轮。围绕供应链场景、财务场景、销售场景，亿咖通会把场景拆出来，分析哪个场景AI能够引入来增效。他说，“今天听了黄博士讲了以后，我对商业AI的小助手很感兴趣。亿咖通自己内部在AI这块去年就开始做了，并且已经应用到销售和研发场景”。
提到关于AI的创新应用，刘海平透露，亿咖通也会选择一些飞书的AI能力和飞书的低代码能力，做稍微轻量级的业务系统，同时跟SAP做好集成。“像SAP本身开放能力很强，SAP有非常多的解决方案可以满足不同国家地区的业务需求。比如，我想要一个汇率的API或者一个税务集成方案，包括欧洲的、美国的，基本都有成熟方案可以参考。SAP的生态圈做的比较久，这样我们做系统推广的时候，很容易找到合作伙伴”。
上游新闻 马亮