工行南京江宁高新园支行特事特办暖人心
创始人
2024-05-30 20:22:11
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工行南京高新园支行位于江宁高新区江宁大学城，服务周边广大居民、企业、高校师生，网点日常客流量和业务量较大。网点周边有三家医疗机构，因此，该网点有特殊需求的客户较多。网点对客户的特殊需求高度重视，由网点负责人第一时间联系客户，了解基本情况后，安排专人在最短时间内上门进行“特事特办”业务核实流程，确保客户需求得到及时响应和满足，获得了周边医疗机构的病人及其家属、医护人员的好评。
提供上门服务
吕先生为加拿大籍华人，常年在加拿大工作生活，近期回宁探望父母，并致电南京高新园支行咨询为父母办理社保卡激活事宜。在接到客户电话后，网点主任当天下午便带领客户经理上门核实情况，为客户开立了绿色通道，进行了快捷办理。
工行南京高新园支行将始终坚持有应必答的高效服务态度，以客户为中心，通过良好的沟通方式和专业的业务能力迅速响应客户的多元化需求，积极为客户排忧解难，把特事特办上门服务落到实处，在合规的前提下解决客户的特殊需求。今后，工行高新园支行将继续贯彻落实“客户为尊，服务如意”的服务原则，设身处地为客户着想，做一家让客户放心满意的银行。（李建敏 刘燕）
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