据上海广播电视台融媒体中心视频，最近有不少市民反映，自己实际在办理携号转网业务时，遇到了不小阻碍，前前后后跑了好几趟营业厅，都被告知“名额已满”或者“系统故障”，无法办理。

有用户多次在转入运营商那里遇到“系统故障”。

记者也尝试把移动或联通号码转入电信，在电信营业厅，每天我们整个上海就800个名额。

也有电信人说，每天移动只给电信这边限990个名额，全上海。

转出方中国移动客服认为，应该是电信有一个限额的名额。

中国移动某营业厅工作人员又称，工信部规定三家运营商一天有多少个名额。

流程审计：

1、用户从上海移动转网到上海电信，多次都没有成功。各方给出的说法包括，电信的转入额度限制、移动的转出额度限制、工信部的额度限制。

2、上海电信营业厅左一个故障、右一个故障，明显是推词，掩盖了真正问题。

3、从网络舆情看，在转出符合条件的情况下，携号转网遇到困难不是第一个地方的问题，带有一定的普遍性。

4、携号转网，是各方应保障的用户权益，所有符合条件的用户转网，都不应该增加人为的限制。

5、携号转网推出时的一个重要目的，就是为了促进运营商之间的有效竞争。如果正常实施的话，最终各运营商之间会达到一个携入、携出比例的均衡，进而推动转出用户多的运营商提高服务质量，更好地满足用户。

6、运营商确实出现过为携号转网用户推出“特殊优惠套餐”吸引用户转入的情况，如果违反相关的法律法规，市场监管部门可以行使监督权，要求运营商限期改正。

7、当用户有转网需求时，运营商向用户推荐优惠套餐，以挽留用户，这是可以。但这个优惠套餐，应该是其他用户也可以办理的，而不是特殊定制套餐。与吸引用户转入的“特殊优惠套餐”类似，阻碍用户转出的“特殊优惠套餐”同样可能违反相关的法律法规。

8、通信行业主管部门规范几大运营商的市场行为，如果干预了市场竞争，也可能违反了反垄断、反不正当竞争的法律法规。这有过处罚先例。

9、运营商套餐种类应该简化，无论是在用套餐，还是在售套餐。所有在售套餐应该向老用户开放。针对新老用户的不同，应该只是新用户可以在套餐基础上增加一笔额度不高的“新入网补贴”。

10、运营商官网、实体营业厅、电商代理机构之间的套餐不应该有特别大的差异。

最后，再啰嗦一次，运营商应该取消5G套餐用户说法；运营商5G已经商用了50多个月，5G用户已经从零发展到7亿多，官网上的5G标准套餐该调整了。