5月28日，有京东健康内部人士称，京东健康裁撤家医事业部，原部门负责人谭天弘转岗，部分员工离职，少部分在内部转岗。

上述内部人士还表示，京东家医事业部投入较大，但一直没有找到盈利模式，也没有其它价值，因此被放弃。

另有行业人士指出，近年来公立医院体系内的医生们不愿转出，造成家庭医生业务上游出现问题，也是该事业部被裁撤的原因之一。

对此，京东健康回应称，为整合旗下医疗健康服务业务，更高效利用医疗健康服务资源、更大化发挥专业角色的服务价值，京东健康针对家庭医生事业部进行了内部组织架构调整，将原家庭医生事业部的C端业务及职能，合并至互联网医疗事业部；B端业务及职能，合并至企业业务事业部。此次调整除架构分拆外，不涉及业务和人员裁撤。

财报显示，京东健康2023年营收为535.29亿元，同比增加14.5%；净利润为6.31亿元，扭亏为盈。京东健康2024年一季度营收为132.67亿元，同比下降4.9%；净利润为4.87亿元，同比下降38.7%；经调整利润为7.54亿元，同比下降34.8%。

但京东健康财报并未披露京东家医业务具体相关营收、投入和目前产品规模。

公开资料显示，京东家医2020年8月18日上线，以后疫情时代为背景。彼时，时任京东健康CEO辛利军为京东家医定下中长期目标：“未来5年，京东健康的家庭医生要服务5000万个家庭。”京东家医计划优先为4亿京东活跃用户提供日常咨询、专科问诊、疑难重症、健康管理等场景下的医疗服务。

值得注意的是，京东家医事业部曾与互联网医疗事业部并列为京东健康核心部门，其负责人直接向京东健康CEO金恩林汇报。