金秋时节，丹桂飘香，一年一度的迎新季如约而至。在云南大学、云南师范大学等在昆高校内，除了接踵而来的新生与家长，一群身穿黄马甲的中国移动云南公司昆分公司（以下简称“昆明移动”）工作人员格外醒目。他们以“优质网络+暖心服务” 双轮驱动，为远道而来的莘莘学子撑起“护航伞”。

“一校一策”优网络

“要让新生刚进校园，就能享受到流畅的网络体验。”这是昆明移动在迎新工作中的网络保障核心目标之一。

工作人员在现场开展网络保障工作

自今年6月起，昆明移动成立高校迎新专项保障组，深入全市108所重点高校开展楼宇级遍历测试，结合校区布局、新生规模等制定“一校一策”网络保障方案。针对宿舍、教学楼等重点区域，基于大数据模型开展业务预测，提前储备3CC连片覆盖能力，全面提升网络覆盖、容量与质量；同时提前组织基站巡检，确保开学前网络故障清零，为迎新工作提供坚实支撑。

“开学期间，我们对校园基站实行24小时不间断监控与应急响应，全力保障师生网络接入的高效与稳定；优化维护人员现场驻点，实时监测网络使用体验并及时调优。”昆明移动相关负责人介绍，同时，昆明移动还对重要客户单位的迎新ToB业务进行网络保障，多方位赋能行业客户，确保业务顺畅开展。

据统计，昆明移动本次网络保障共覆盖全市4/5G小区两万余个，实施超1400个网络优化和建设方案，有效构建了高品质的校园网络环境，助力广大学子在新学期扬帆起航、逐梦前行。

“心级服务”暖人心

“行李我帮您提！”“报到资料这里能免费复印！”迎新现场，昆明移动的服务点位与“爱心服务驿站”成了师生们的“暖心港湾”。围绕新生搬运行李、业务办理、资料准备等实际需求，工作人员主动上前提供帮助，还推出了芒果卡、高校挚友包、畅享包及宽带优惠等定制化通信产品，将“权益+礼包+服务”的多重福利送到师生手中。

工作人员为新生提供入网办理服务

在新生报到点、手续办理点、食堂等区域设立的“爱心服务驿站” 里，免费饮水、应急充电、临时休息、资料复印等设施一应俱全。“第一次来昆明，本来还担心报到资料没复印够，看到驿站能免费复印，还能歇脚喝水，心里一下子就踏实了。”来自外地的新生家长李女士笑着说。

民警向新生普及反诈知识

开学季也是电信网络诈骗相对高发季，多种新型诈骗方式层出不穷。今年，昆明移动创新采用 “通信企业+公安机关”协同反诈模式，联合昆明市公安机关在各高校设立“反诈宣传服务站”，开展反诈宣传。民警与移动工作人员组成宣传小队，通过发放手册、现场讲解等方式，向新生细致剖析电信诈骗的惯用手段、作案方式及危害，筑牢防范电信网络诈骗的安全防线。“之前在网上刷到过类似骗局，今天听了详细讲解，以后能更精准地防范了！” 刚办完报到手续的新生小张拿着反诈手册说道。

截至9月8日，昆明累计向全市90所高校超过13万新生提供服务。从筑牢网络“硬保障”到做好服务“软文章”，昆明移动以实际行动践行“客户为根 服务为本”的理念，不仅帮助新生快速适应校园生活，更以 5G-A、算力网络创新驱动，为高校高质量发展注入“移动力量”。（通讯员 周翠琼、杜家胜）

来源：中国移动昆明分公司

编辑：张璇

审核：廖治国

二审：孟俊

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