在行业向“反内卷、重服务”转型的关键期，圆通速递只有进一步打通总部与加盟网点的利益联结，强化对末端用工的穿透式管理，才能守护好劳动者的合法权益，提高服务质量，为企业品牌价值筑牢根基。

8月20日，一则关于圆通速递的舆情在网络上引发热议。据经视直播等媒体报道，有求职者反映，在BOSS直聘平台与南昌市红谷滩区圆通速递城市服务中心（相应单位为“圆通速递城市服务中心(庐山南大道店)”）询问“五险一金”相关问题时，不仅遭到对方单位的HR言语冒犯，该HR甚至声称“公司有钱但买不起五险”。

数据来源：经视直播

尽管该HR的一系列“挖苦”或许是意在让求职者“知难而退”，但其言论仍旧引发了公众对于圆通速递用工规范及企业文化的广泛质疑。值得一提的是，圆通速递2024可持续发展报告显示，2024年，公司全体员工缴纳五险一金（医疗保险、养老保险、失业保险、工伤保险、生育保险及住房公积金），缴纳比例达100%，并在法定基础上，按员工职级提供补充公积金。这份权益承诺，此刻正与现实中用工沟通的争议形成刺眼的矛盾。

数据来源：圆通速递2024年度可持续发展报告

加盟模式的权责断层

事实上，这场争议背后还藏着一层更复杂的背景——涉事HR所属的圆通速递城市服务中心（庐山南大道店），大概率并非圆通速递的直营网点。新刊财经通过查询天眼查数据发现，南昌市圆速通速递有限公司丰和分公司的注册地址为江西省南昌市红谷滩新区庐山南大道A8#1楼，与圆通速递城市服务中心（庐山南大道店）的地址大致相符，且其经营范围为国内快递。目前该分公司已处于注销状态。

数据来源：天眼查

此外，南昌市圆速通速递有限公司的法定代表人为段桂斌，股东信息也显示为段桂斌持股55%，并非由圆通速递直接控股。其下属的丰和分公司也只是该公司的分支机构，并非圆通速递有限公司的直属分公司，因此圆通速递城市服务中心（庐山南大道店）有较大可能属于加盟性质。

数据来源：天眼查

圆通速递的快递服务流程的主要环节包括快件揽收、快件中转、干线运输、快件派送，其中，快件中转环节主要由公司自营枢纽转运中心体系承担，快件揽收和派送环节主要由加盟商网络承担。圆通速递城市服务中心（庐山南大道店）作为末端服务网点，亦符合加盟模式的特征。

数据来源：圆通速递2024年度报告

加盟商作为独立法人或个体工商户，与圆通速递总部构成商业合作关系，而非隶属关系，导致总部对加盟商的用工管理等问题缺乏直接管辖权，仅能通过考核机制间接约束。从财务关系来看，圆通速递的单票成本五大构成项中，“单票揽收及派送服务成本”表明加盟商是公司末端服务的“供应商”。后者仍需独立承担派送的人员工资、场地租金等直接成本。

数据来源：圆通速递2024年度报告

截至2024年12月31日，圆通速递的加盟商数量为5,041家，终端门店超80,000个，快递服务网络已基本全覆盖地级以上城市，县级以上城市覆盖率则达99.89%。

这些终端门店既是圆通速递触达市场的“毛细血管”，更可能成为其口碑波动的扩散节点。即使公司总部可能对自身近两万名员工有着较为完善的五险一金缴纳体系，若对末端加盟网点的用工规范、人员培训、文化传导缺乏有效约束，最终仍会对品牌价值造成损害。

成本压力的现实挑战

近年来，快递板块始终笼罩在“量增价跌”的阴影之下。虽然行业单量保持着稳健增长态势，但单票均价也接连下跌。这一行业现状，不仅压缩了各家企业的利润空间，也让投资者对板块的盈利前景持谨慎态度，成为过去驱动板块估值下行的核心因素之一。而加盟商作为末端服务的“成本承担者”，在低价竞争下或难以支撑“五险一金”等支出。

自从今年7月初国家邮政局党组召开会议旗帜鲜明表示“反内卷”以来，快递板块迎来估值修复的契机。从地方响应来看，多地已迅速落实相关政策。义乌市邮政管理局于7月17日召开会议，决定将快递单票价格下限从1.1元/票上调0.1元至1.2元/票，直接对低价竞争的价格底线进行了调整。北京市快递协会则发布《倡议书》，倡导杜绝不合理低价争抢市场份额。

从最新公布的7月快递业务主要经营数据公告来看，圆通速递单票收入为2.08元，同期申通快递、韵达股份的单票收入则分别为1.97元、1.91元。此外，在2024年年报中，圆通速递“单票揽收及派送服务成本”为1.35元，占到单票快递产品收入的58.7%。其单票派费显著高于申通快递的1.22元（全年实现快递业务量227.29亿件，派送成本277.77亿元）以及韵达股份的1.12元（全年实现快递业务量237.83亿件，派件综合服务成本268.63亿元），反映其在服务溢价和客户结构上具有一定优势。

然而，派费需先由总部结算给加盟商，再由加盟商分配给快递员。加盟商为维持自身盈利，可能压缩快递员薪酬福利，优先保障“刚性成本”（如基本提成、租金），而五险一金成为“可牺牲项”，形成总部成本数据合理，但末端实际分配失衡的断层。

随着最高人民法院8月1日重磅发布《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律问题的解释（二）》，明确“用人单位与劳动者约定或者劳动者向用人单位承诺无需缴纳社会保险费的，人民法院应当认定该约定或者承诺无效”，如涉事网点员工所言的“公司允许员工自主选择是否缴纳五险一金，若选择不交社保会有相应补贴”情形预计将大幅减少。这也将导致部分加盟商因用工成本过高而退出，影响圆通速递的网络稳定性。

规范用工是企业可持续发展的基石，也是对劳动者权益的基本保障。在行业向“反内卷、重服务”转型的关键期，圆通速递只有进一步打通总部与加盟网点的利益联结，强化对末端用工的穿透式管理，才能守护好劳动者的合法权益，提高服务质量，为企业品牌价值筑牢根基。

作者 | 赵红扬

编辑 | 吴雪