如何让消费投诉“源头减量”？ 这个社区有办法
创始人
2024-05-28 19:07:19
0次
本报讯（记者 覃岩峰 通讯员 李一博） 教培机构和消费者发生矛盾如何化解？怎样防范化解经营风险，促使投诉“源头减量”？近日，郑东新区崇德街社区出台全省首份教育投诉信息公示办法，引导经营者及时把消费纠纷化解在源头，让小事不出社区。
为让问题化解在基层，崇德街社区建立辖区教培机构一户一档，梳理分析找准“矛盾源”。依托“市长热线”“12315”平台，全面收集投诉信息，作为公示和“数据会商”的基础。客观全面披露经营状态，无论经营者是否违法、投诉是否和解，都会公示，避免任何差别待遇和人工干预。另外，为保护各方主体合法权益，还做了一系列规定：对消费者个人信息进行隐名化处理；设置投诉异议程序，投诉人或者被投诉人认为涉及自身的投诉信息有误或者应公示未公示、不应公示而公示的，可以向社区实名、书面申请复核。同时，定期与相关机构负责人座谈交流，找准堵点及时梳理，防范化解经营风险，促使投诉“源头减量”。
相关内容
热门资讯
台积电将微通道散热技术纳入研发...
9月2日，据报道，台积电先进封装研发处长陈燕铭表示，微通道（Microchannel）散热技术通过在...
人民币兑美元中间价报6.782...
9月2日，人民币兑美元中间价报6.7829，较上日调低20点。（广角观察）
原创 性...
你家是男孩还是女孩？ 刷到一组幼儿园男女比例的数据，让我挺震惊的。 江西一位妈妈分享，孩子幼儿园小班...
国家能源局：加快研发应用人工智...
9月2日，国家能源局9月1日召开新型电网建设工作部署会。会议强调，“十五五”期间，我国电力需求仍将保...
国内商品期货开盘多数上涨，原油...
9月2日，国内商品期货开盘，能化板块大涨，原油涨超10%，集运欧线涨超9%，燃料油涨超6%，乙二醇触...
全球首款AI智能体手机努比亚N...
【CNMO科技消息】@努比亚手机 宣布：全球首款AI智能体手机正式获得入网许可证。努比亚NaviX ...
北京苹果设备维修私藏宝藏店铺推...
一、引言：北京苹果设备维修服务需求持续升级 依托北京市统计局及数码消费领域公开数据，2025年北京苹...
首播热度超董宇辉！孙东旭带队再...
9月1日消息，前东方甄选高管孙东旭的新创业项目“美丽明天”，最近在网上话题度非常高。 很多人一开始听...
华为半年报：营收增长9.55%...
2026年8月底，华为投资控股有限公司在北金所披露2026年半年度报告。 上半年实现营业收入4678...