在山西长治联通,有这样一位智家工程师,他的名字叫做贾旭军。他,一个平凡的联通员工,却在25年的岁月里,始终坚守着“在岗就要爱岗,爱岗就要敬业”的初心,用他的专注与热爱,为千家万户送去联通的高品质服务。

贾旭军负责维护的区域位于长治市老顶山森林公园一带,这是一个广阔而富有挑战的区域。东至神农滑雪场,西至柏后村,南至紫金东街,北至太行东街,他的服务覆盖了四千户家庭。无论严寒酷暑,风雨无阻,他总是带着工具包、光纤线、熔接机穿梭在城乡之间,为客户解决各种网络问题。

无论是烈日炎炎,还是阴雨绵绵,都是一如既往地带着工具包、光纤线、熔接机穿梭于大街小巷、村落田舍;爬楼梯、攀线杆、装设备是他每天必做的事情,无论是工作日,还是节假日,他不是在客户家里装、移、修,就是在赶往客户的家里,从来没有完整地休息过一整天,但他从来不叫苦,不叫累,都是努力地把琐事作好,把小事做精,把细事做亮,认真对待客户的每一次询问,每一个需求,每一项诉求。

除了日常的维护工作,贾旭军还非常注重提升自己的专业技能。做为一名一线员工,他干一行专一行,积极践行创新服务理念,潜心钻研,在持续学习与反复练习中逐渐补齐知识短板,丰富实践经验,提升专业技能,成为了一名享有“多面手、万能工”美誉的智家工程师,他还较早地就通过了中级智家工程师认证的考试,今年一季度交付积分和创新积分在全市名列前茅。

贾旭军的努力没有白费,他的专业技能得到了公司和同事的认可。他多次荣获分公司“先进工作者”和“好员工”的荣誉称号。但他并没有因此而骄傲自满,反而更加谦虚谨慎。他深知自己的成绩离不开公司的培养和同事的支持,因此他更加珍惜这份荣誉和责任。

在客户眼中,贾旭军不仅是一个专业的智家工程师,更是一个热心肠的“贴心人”。他始终将客户的需求放在第一位,用心倾听他们的声音,耐心解答他们的问题。他的真诚和热情赢得了客户的信任和尊重。

2023年的除夕夜,当家家户户都沉浸在团圆的喜悦中时,贾旭军却接到了一个紧急电话。一位老年客户家里的电视突然没有了图像,老人焦急地寻求帮助,在通话中,他发现老人说话中还带着不断地咳嗽声,于是贾旭军立刻拿起工具箱,顺手在家里拿了几个梨,骑着电动车匆匆赶往老人家中。经过半个多小时的排查和调试,电视终于恢复了正常。老人感激不已,拉着他的手连声道谢。而贾旭军却只是微笑着说:“这是我应该做的。”

在贾旭军身上,我们看到了一个普通员工对工作的热爱和执着追求。他用自己的实际行动诠释了“工匠精神”的真谛:坚守岗位、专注细节、执著追求、精益求精,他用自己的辛勤付出赢得了客户的赞誉和尊重。

如今,贾旭军依然坚守在智家工程师的岗位上,用他的“三心”——责任心、耐心和爱心——铸就着自己的“匠心”。他虽然身处平凡却用快意书写着人生不凡的篇章。他用自己的故事告诉我们:只要用心去做每一件事都能创造出不平凡的价值。