8月5日，百度智能云在AI Day开放日上宣布推出首批AI数字员工，这批融合了大模型、数字人技术及行业经验的数字员工，涵盖了营销经理、还款助理、汽车销售、促销专员、产品经理、课程顾问、招聘专员核心业务职能，将推动企业使用数字员工的成本降至万元级。

大模型的能力正以前所未有的速度迭代与进化，能力边界也在不断拓展。百度副总裁阮瑜说，AI正从人机协同的Copilot（副驾驶）形态，向具备自主执行能力的Agent（智能体）形态跃迁，并进一步向自主性、适应性更强的Agentic AI(自主智能体)方向深化。在自主智能体时代，日常工作中会出现越来越多的新型“劳动者”，智能体将会以“数字员工”的形态参与到企业运行的各个环节当中，而数字员工作为生产单元，正在推动组织生产力发生革命性变化。

记者了解到，过去，传统智能体工具常囿于机械应答、流程僵化、跨平台数据割裂等瓶颈，难以创造真正的业务闭环价值，甚至收获了“人工智能实为人工智障”等戏谑的评价。而要想真正扮演“数字员工”角色，需要能够精准满足各行业场景的专业化、个性化需求，不仅懂业务、会思考，还能直接植入具体业务流程，对结果负责，形成超越传统智能体的新型生产力。

百度智能云智能营销产品总经理石峥表示，当下企业真正需要的是能扛KPI（关键绩效指标）、对业务结果负责的智能体。以招聘行业为例，人工邀约沟通量大、重复操作密集，不仅耗时费力，还易因流程繁琐出现错漏。而招聘顾问数字员工长期聚焦AI产品领域岗位匹配，实现了外呼邀约、创建面试日程、结果通知的全流程闭环执行。在沟通中，它能敏锐地察觉面试者意图，实时调整话术沟通策略，让HR专注在核心人才评估上。

谈及行业未来发展，石峥认为，人机协同是现阶段主流趋势，未来或将实现多数字员工协同解决复杂任务。其透露，今年百度将重点拓展教育、汽车、金融、快消四大行业的数字员工场景，打造高校招生顾问、4S店销售专员、银行营销专员等典型落地场景，企业使用数字员工的门槛将低至万元级，助力企业快速拥抱智能化变革。

来源：北京日报客户端

记者：孙奇茹