这年头,开了VIP不能投屏已不是新鲜事,但开了SVIP还不能投屏,这事令用户“很不爽”。
近日,有网友在社交平台发帖反映,其同时拥有芒果TV的普通会员、全屏会员和SVIP会员,却无法投屏观看《密室大逃脱》最新一集的抢先看内容。据悉这是SVIP抢先看的剧集。
该网友表示,要等到SVIP抢先看的时间过去,节目转成普通VIP时才能在大屏上观看。
据悉,芒果TV的普通会员包年为218元,SVIP会员为268元/年,全屏会员包年为248元。
从该网友的会员权益截图可见,其拥有的三个会员均在有效期内。在SVIP权益的描述中显示,SVIP权益可以免费观看SVIP剧场、抢先看SVIP剧集,但仅支持在手机、平板及电脑上使用,不包含电视端。
另一张会员权益截图显示,相比普通会员和SVIP会员,全屏会员的适用终端多了电脑和盒子,然而全屏会员只能抢先看VIP剧集,不能观看SVIP剧场。而SVIP既不能用电视端看,也不支持投屏功能。购买了三个会员的网友质疑芒果TV的会员权益设置不合理。
通常来说,视频平台的用户协议确实已明确公示,不同会员服务所对应的权益范畴,因此购买了SVIP权益却无法使用大屏观看,此举符合用户协议,没有侵犯消费者权益。
该事件的核心争议,在于用户对于VIP/SVIP会员权益的理解与平台实际提供的服务之间出现了认知偏差。
视频平台为了迎合不同用户的需求,对会员权益进行了细分。基础VIP会员主要提供去广告、优先观看等基本权益,而SVIP会员则提供超高清画质、独家内容、多设备登录等更丰富的特权。用户花了更多钱,理应享有更多高级权益,但在购买了SVIP会员后,却不能使用投屏功能。
会员价格越来越高,用户享受到的权益却愈发缩水。用户对于这种服务与价格不匹配的感觉,可能导致对平台会员政策的不满,继而转向其他平台或抵制后续付费项目。
这一情况引发了网友对视频平台“套娃式”收费的质疑,直言平台“吃相难看”。有网友表示,现在不充会员清晰度都看不下去,充了会员也无法免除广告,而且会员权益还存在诸多限制,感觉被当韭菜收割。
除了芒果TV,其他视频平台也存在类似情况。
近期,有网友发帖称,在使用乐视电视机进行投屏操作时被告知,若不付费开通,将无法继续通过电视投屏观看内容。
后查询了解,乐视电视的乐播投屏自2025年6月起对部分功能实行收费调整。早期投屏基础功能为免费提供,现阶段非会员用户每日可领取随机次数和时长用于体验,后续可根据使用需求决定是否开通会员,成为会员后,享受不限次投屏。
2024年6月,优酷VIP会员用户发现,投屏到电视观看会员内容时,需要再升级到SVIP会员。
近年来,短视频凭借“短平快”的特点,迅速抢占用户碎片化时间,用户人均单日使用时长甚至超过即时通讯应用,这对需要投入较长时间观看的长视频造成不小的冲击。
7月29日,根据第三方机构QuestMobile的数据显示,字节跳动旗下免费短剧App红果短剧6月的月活达到2.1亿,首次超过优酷!后者的月活为2亿。在线长视频月活方面,腾讯爱奇艺不分伯仲。
这也是短剧类应用第一次超越传统长视频平台,短剧逆袭长视频,免费模式是关键,在红果短剧,用户无须付费即可观看全剧集,平台依靠广告分账和品牌植入实现收益。相比短剧,长视频用户依然被困在“套娃式收费”的困境中。
传统长视频平台的这些收费策略和会员权益限制,在一定程度上反映了其面临的经营压力和盈利需求。然而,过于复杂的会员体系和权益划分,以及频繁的收费项目,无疑对用户体验产生负面影响,进而阻碍平台的长期发展。
随着版权保护意识的加强,如今很多用户已经愿意以付费方式来收看影视内容,可平台却用关不掉的广告、套娃式会员将他们“捆住”,不仅吃相难看,更是在消耗用户对平台的信任,待用户对内容付费模式产生质疑,便不再轻易为之付费。若平台继续采用这种短视的盈利手段,可能会引发行业内的恶性竞争,进一步破坏付费观看的生态环境,最终毁掉整个付费观看的蛋糕。
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