十项承诺，打造直管服务监督平台
创始人
2025-07-23 04:21:58
0次
三湘都市报7月22日讯（全媒体记者 黄亚苹）昨日，中国移动召开“民有所呼 我必有应——‘三个一’服务举措发布会”，面向社会发布一套客户服务承诺、一个服务监督平台、一个大服务体系，直面消费者长期关注的通信服务痛点。
据悉，十项服务承诺包括在售套餐必须公示，业务订购必须经由客户确认同意；流量超出套餐主动提醒，提供封顶服务；业务退订可通过10086热线、自有营业厅办理，需要退换的硬件设备预约上门收回；提供10085营销服务热线免打扰服务，接到非官方来电可一键举报；面对境外来电和短信，用户发送短信或拨打10086即可自主屏蔽。
此外，为保障十项服务承诺落实到位，中国移动打造了集团公司直管的服务监督平台，欢迎客户监督、多提宝贵意见。对于在10086未有效解决的服务诉求，客户可以通过中国移动APP服务监督专区、10080热线、服务监督小程序等渠道进行反馈。
据悉，发布会不仅是中国移动维护群众权益的具体行动，也是落实工信部行风建设重点工作的实践。中国消费者协会副会长兼秘书长王振宇指出，消费者权益保护是民生工程，期待中国移动将承诺转化为实际行动，提高群众消费满意度。
相关内容
热门资讯
WePoKe透视!云扑克内置辅...
WePoKe透视!云扑克内置辅助器(辅助透视)原来真的有挂(安装教程)-哔哩哔哩1、超多福利：超高返...
微扑克ai辅助！nzt德州辅助...
微扑克ai辅助！nzt德州辅助软件，WePoKe原来真的有挂，详细教程（有挂教程）1、起透看视 微扑...
红龙扑克辅助!来玩app有挂吗...
红龙扑克辅助!来玩app有挂吗(透视)原来真的有挂(可靠教程)-哔哩哔哩是一款可以让一直输的玩家，快...
wpk透视辅助工具！wpk德州...
wpk透视辅助工具！wpk德州ai机器人，德扑之星其实真的有挂，详细教程（有挂总结）1、每一步都需要...
AApoker透视辅助!wpk...
AApoker透视辅助!wpk德州俱乐部机器人(辅助透视)其实真的有挂(软件教程)-哔哩哔哩1、完成...
微扑克全自动机器人！微扑克可以...
微扑克全自动机器人！微扑克可以用模拟器，红龙扑克原来真的有挂，详细教程（有挂脚本）1、微扑克全自动机...
红龙扑克辅助!wpk有透视外挂...
红龙扑克辅助!wpk有透视外挂吗(透视)原来真的有挂(分享教程)-哔哩哔哩是一款可以让一直输的玩家，...
我国首架“适航三证”吨级以上e...
7月22日，峰飞航空科技向合利创兴智能交付我国首架获颁“适航三证”（TC、PC和AC）的吨级以上eV...
AApoker辅助!德扑之星的...
AApoker辅助!德扑之星的发牌是不是有问题(透视)其实真的有挂(总结教程)-哔哩哔哩1、德扑之星...
wepoke辅助德之星！德扑计...
wepoke辅助德之星！德扑计算软件，微扑克其实真的有挂，详细教程（有挂方法）1、全新机制【wepo...