广东唯一！荣获“全国五一劳动奖状”的宾馆为何是它？
“一座迎宾馆、半部广州史”，于1952年诞生的广东迎宾馆，贯穿了广州上千年的城市变幻；一草一木、亭台水榭都可见证百年历史，更有无数名人曾在此驻足交谈。
如今，广东迎宾馆已从政务接待型宾馆，成功转型为国内外商务乃至观光休闲客的“新宠”，尤其在春节、“五一”等节假日更受欢迎。也就在“五一”假期前夕，广东迎宾馆刚刚荣获“全国五一劳动奖状”，成为广东唯一获奖的宾馆。
一手政务、一手经营：
“两手都要硬”
广东迎宾馆于1952年1月正式建馆，建馆至今一直作为广东省重要政务接待宾馆之一。2017年7月，根据广东省委、省政府对从事生产经营类事业单位改革的决策部署，宾馆进行事业单位转企改制，从广东省人民政府接待办管理交由广东省旅游控股集团全面管理。
建馆72年来，宾馆始终坚持以“政务促经营，经营保政务”为原则，圆满完成了120多个国家和地区2万多批的服务保障任务，为广东省对外的“政务窗口”、政务接待行业的标杆单位。2023年共完成973批次18887人次政务接待，同比增加580批次10603人次，通过全员共同努力，各项任务均做到“零投诉”“零差错”，收到11封感谢信和1面锦旗，擦亮“国宾接待服务”品牌。
自转企改制以来，宾馆在广东旅控集团和广东省接待办的指导下，一手抓政务接待，一手抓经营管理，通过拓宽业务边界、提升数字化转型、强化合规管理、重塑企业文化建设、夯实安全生产等方面下功夫，取得较好成绩。疫情期间，宾馆全体员工团结一致、开拓创新，通过线上线下同步发力，直播带货，全员营销，精细化管理等，实现经营扭亏为盈。2023年各项经营指标均创历史新高，实现营业收入同比增幅31%，较2019年增幅41%；净利润同比增幅176%，较2019年增幅22%；月饼销售收入连续三年过千万。
文化传播、乡村振兴：
践行时代担当
“这既是对宾馆过往成绩的肯定，也是对宾馆未来发展的鞭策。”谈及“全国五一劳动奖状”荣誉，宾馆党总支书记、总经理叶丽芳如此表示。
对她和团队来说，广东迎宾馆并不是历史的“金凤凰”，而是生于当下、需不断进取和开拓的领路人。为提升宾馆住宿体验，其着力打造岭南文化绿色园林的“南粤国宾接待宾馆”，利用经营的自有资金，逐年分批对馆内历史建筑、客房、餐厅、会议室及园林环境等进行全面升级改造，以岭南建筑融合现代元素为主要设计理念，巧妙搭配材质、色彩、灯光穿透经典，并引入智能化管理系统，为宾客带来“岭南特色+智能化”入住新体验。
为更好地将浓厚的历史文化展现给客人，宾馆更以自有资源做载体，推出系列的产品和服务：包括打造宾馆历史文化长廊，为客人提供历史文化导赏服务；推出“迎将军”文化IP形象及衍生产品T恤、棒球帽……进一步为宾馆文创产品赋能、赋值。
与此同时，他们还承担起了乡村振兴的责任。在脱贫攻坚的2020年，宾馆与广东省供销社下属广东天润粮油集团合作打造“粤供优选·消费扶贫广东迎宾馆店”，创新消费帮扶与经营融合的发展新模式，近年来帮扶农产品累计销售金额达2000余万元。此外，还将消费帮扶融入宾馆政务服务和经营管理的各方面，不断巩固拓展乡村振兴成果，宾馆微商城于2023年6月正式认证为广东省消费帮扶平台，同时还荣获广州市商务局、广州市协作办授予的“2022年广州市消费帮扶积极参与单位”荣誉。
【采写】南方+记者 叶绮涵
【统筹】周人果
【作者】 叶绮涵
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端