“五一”再现文旅热，如何接住泼天的客流？
“五一”小长假第一天，人们出游的热情就挡也挡不住了。“低估了五一堵车的程度”迅速登上社交平台热搜榜。有网友称，4月30日傍晚的广州市虎门大桥车流如织，5月1日凌晨的苏州高速就开始灯火通明。据携程此前预测，今年“五一”旅游热度在去年高位基础上将稳中有升。
数据显示，今年“五一”假期，客流主要以旅游、探亲为主，大城市与旅游城市间的旅客流动更频繁。从预定情况看，北京、上海、重庆、杭州、成都、南京、西安、武汉、广州、长沙成为十大热门旅游目的地。同时，人们对美食游、旅拍游兴致较高。“五一”前，“正定夜市”搜索热度环比增长13倍，天水、淄博、台州、柳州等以美食为特色的城市住宿订单增幅明显。此外，在洛阳、苏州等城市，以“汉服体验”为代表的旅拍游也吸引了众多游客的目光。值得一提的是，今年“五一”假期，随着各地基建完善及旅游接待能力提升，越来越多下沉市场旅游目的地受到欢迎。五一假期县域市场酒店预订订单同比增长68%、景区门票订单同比增长151%。
“五一”假期文旅热带来的火爆假日消费，折射出巨大的消费潜力和活力。为抢抓机遇，各地文旅部门纷纷出招。“五一”期间，北京市各级公共文化服务机构将推出文艺演出等各类群众文化活动1046场，较去年同期增长约三成。山东发布“畅游齐鲁 乐享五一”10大主题旅游线路，以5日以内的建议行程为主，包含景点、场馆、演艺、美食、住宿等基本元素。多地还在“五一”期间加大惠民力度，比如，菏泽市曹州牡丹园、中国牡丹园推出门票半价以上优惠。临沂全市发放文旅惠民消费券50万元，推出门票住宿优惠、特惠、减免等政策。
“五一”文旅热，既是机遇，也是挑战。假期开始前热门高铁票一票难求。部分景区住宿大幅涨价，有的酒店价格翻了一倍，甚至恶意取消住宿预定订单，毁约涨价。还有的地区存在餐饮涨价、不明码标价等情况。面对旅游乱象，各地纷纷出台措施，做好保障工作。近期，甘肃天水市场监管局以“天水麻辣烫”为重点，督促全市食品经营小摊点规范经营。哈尔滨、杭州、长沙、徐州等地市场监督管理部门纷纷发布价格提醒告诫书，强调酒店、餐饮等经营者要明示服务项目和收费标准。
与经营成熟的景区、旅游城市相比，日渐兴起的县域游更是对当地服务保障水平的考验。有专家在采访中表示，县城在保持其独特性的同时，也要避免过度商业化和同质化，在对当地旅游资源进行整体整合规划的基础上，提升服务水平，才能为游客带来更舒适、便捷的旅游体验。
“五一”文旅热并不是一个新现象，但对老牌和新兴的旅游城市而言，如何保持各地特色，提升服务质量和水平，加强旅游保障，是一个常谈常新的话题。实践出真知，正是在一次次假期的试炼中，各地才能不断提升服务质量，促进文旅产业创新繁荣发展，更好地促进经济社会发展，满足民众需要。
来源：大众新闻客户端