5月20日，360集团创始人周鸿祎带着“红衣客厅”走进京东，与京东集团首席执行官许冉一起探讨人工智能的应用，大模型如何与智能硬件结合等话题。这是周鸿祎自打造企业家IP以来，第一次走出去进行探厂探店。周鸿祎说，之后每个月会安排一到两次，带着粉丝去到新能源、互联网等大厂，一探究竟。

周鸿祎不打算直播带货 但会为360产品代言

现场，周鸿祎再次重申自己不会直播带货，但会为360产品进行代言。当听到许冉看过自己的AI免费课，但因为过长暂时没看完时，周鸿祎顺势演绎了一把如何为自己的产品代言。

他适时推荐许冉使用360的AI浏览器，对于长达数小时的视频，AI浏览器可以很快整理出重点，并生成脑图。效果获得现场嘉宾、工作人员的好评，大家认为很“实用”。

大模型应用：越是微观场景 越能发挥作用

周鸿祎与许冉沟通了关于大模型应用的问题。在周鸿祎看来，一个大模型要解决所有的业务问题，是不可能的。2024年重点是看大模型如何与业务结合。许冉分享了京东大模型在京东上的使用，比如对京东的智能客服场景，进行了用户体验升级。传统客服多在售中、售后做工作，目前大模型让服务场景扩大到售前导购，给予推荐。

周鸿祎觉得京东大模型在客服、推荐上的应用场景很到位。“京东的大模型策略，和我一直提倡的往小、往专业了做是一致的。按照‘小切口、大纵深’的思路去寻找明星场景。客服、推荐都是很微观的场景，越是微观的场景，大模型越能发挥作用”。

大模型上终端：智能硬件有望进入2.0时代

二人还谈到了大模型的另一趋势：上终端。周鸿祎认为，大模型将来要跑在车、电脑、手机、机器人上。GPT-4o的发布为大模型带来语音交互功能、视觉的加强，在增加了耳朵听明白人说话、眼睛看懂世界，以及自由对话的能力后，智能硬件或迎来革命性机会，进入智能硬件2.0时代。

现场，工作人员也对360智能门锁、摄像头、手表等硬件产品予以展示，体现了AI产品给用户带来的便捷性。（资讯）

上游新闻 马亮