目前，保险科技发展逐渐趋于理性。保险业数字化转型呈现出两极分化的格局。

可以看出，目前保险业的科技发展以稳健发展为主，传统IT系统建设仍是保险科技投资中占比最高的部分。与此同时，保险业对于前沿技术的应用也在逐步推进，大数据平台的建设及人工智能成为保险机构关注的重点，AI相关技术的蓬勃发展为保险机构提供了更加丰富的营销模式。有数据显示，预计2027年，AI领域的资金投入将超过26亿元。

当然，保险业数字化转型并非一蹴而就，虽然大部分保险机构已经意识到了数字化转型的重要性并积极开展相关布局，但散点式业务改造升级往往难以达到理想的效果。这需要保险机构站在全局视角进行长期统筹规划，在不断完善自身底层技术能力的前提下，由点及面实现从局部业务的优化升级到全域数字化的整体进阶。因此，险企仍需深度数字化转型。

值得注意的是，保险数字化实践虽然初具成效，但仍受制于“木桶效应”，即短板明显，优势突出，亟须全链路长远布局与短板能力快速补位。

艾瑞咨询调研数据显示，约94.4%的保险机构已开始积极探索全链路数字化转型。从发展成熟度来看，精准营销与核保承保作为用户流量的入口，是保险机构长期聚焦、投入的重要实践环节。同时，产品研发仍面临同质化竞争激烈、创新能力不足的发展困境，是保险机构亟须补齐的短板。

由此来看，产品创新、服务质效、人才供给等方面将是保险机构下一阶段的突破方向。

综合未来投入计划与既往实践产投回报，以渠道展业与理赔给付为代表的客户服务周期延伸与二次转化能力，将成为诸多保险机构决策者看好的发力方向。

保险数字化之路道阻且长，“扬长补短”才是保险机构立足当下、行稳致远的长久之策。

来源：中国银行保险报