近日，45台大学校园内的自动售卖机，40台存在过度索取个人信息情况引发热议。据澎湃新闻报道，近日，由上海一名高校教师刘杰（化名）指导，几名法学生自发组建的团队，通过对上海28所高校内的45台自动售卖机测试发现，仅有5台未收集消费者的个人信息。另外40台自动售卖机中，多数需要绑定手机号码，有的在关注公众号的同时，还需要绑定微信号，有的还存在诱导消费者使用微信或支付宝刷脸支付的情况。

对于这一结果，很多人应该都不会感到陌生和意外。因为时下的生活中，先交上个人信息再进行付款操作，几乎是各个领域电子支付的“标配”。这次调查中，有的自动售卖机显示有“不绑定手机号”的选项，但选择之后立马弹回之前的界面，选项沦为一个摆设。难怪有网友调侃，不交出个人信息，连瓶水都买不了。

无论是调查结果还是网友吐槽，都指向一个怪象：消费者想要购买商品，往往跟“打怪”一般，要闯过层层关卡。不少网友就在评论区抱怨，自己在自动售卖机消费时，一旦对相关个人信息不予授权就会被“打回原型”，回到起初的步骤，难以购买相关产品。在无人消费场景逐步普及的大背景下，如此设阻并非益事。

另外，这些看起来已经被“习惯”的操作，很可能已经越界。我国《个人信息保护法》早已明确，收集个人信息应当限于实现处理目的的最小范围，不得过度收集个人信息。但在不少无人消费场景中，这些法律规则显然未被相关企业严格遵守。今年4月，北京交通广播的一篇报道也显示，有些自动售卖机使用门槛高，经常需要授权各种个人信息、点击同意相关《用户协议》《隐私政策》后，才能正常购物；有的还需要刷脸授权。

事实上，不只是自动售卖机，动辄就越界的商业模式可谓随处可见。快递柜、停车场、扫码点餐、各种APP小程序，都曾被曝光过度索取个人信息。2023年，中国消费者协会发布调查数据显示，个人信息泄露问题仍然困扰着消费者，排在各类问题首位(37.3%)。就此看来，无人消费场景要想在市场中进一步铺开，势必要在个人隐私保护等层面做好合规化管理。

回到此事去看，除了企业要做好合规管理外，如果能有源头的监督检查把关，并对向个人信息“乱伸手”者给出相应惩罚，相信能够大大减少这类有过度索取个人信息嫌疑的操作，也能够起到正向的示范作用。而类似事件的频繁出现也提醒公众，在面对可能出现的过度收集个人信息等情况时，消费者更要慎重对待。因为，当社会整体对个人信息遭遇侵害的行为表现得更“敏感”，自然能够推动执法监管行动，也有助于唤醒社会对于个人信息保护的重视意识。

上游新闻评论员 康磊