国网重庆信通公司：践行“三项承诺”提升基层服务效率_科技资讯

国网重庆信通公司：践行“三项承诺”提升基层服务效率

创始人

2025-03-26 07:41:50

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“张闻康老师，您申请的低电压数据已经交付，可以通过门户查看了。”3月24日，国网重庆信通公司数据服务团队向用户交付数据，本次工单处理时间仅为3个工作日，标志着该公司数据服务的显著提速。

据悉，早在2024年，国网重庆信通公司就发布了非负面清单数据秒级交付、负面清单数据1日交付、其他数据10日交付的“三项承诺”，通过强化数据归集、优化共享流程、提升服务水平，使公司数据交付时间由7.28天降低至2.73天，服务效率大幅提升63%。

国网重庆信通公司采取三项举措来提升数据服务时效，首先完善数据资源目录，实行“红、黄、蓝”三类数据资源分层管理，推动红榜数据全面应用，优化黄、蓝榜数据，整合数万张表数据，包括内部数据432项、外部数据666项，极大提升查数便捷性。其次，减少数据申请环节等待时间，通过建立负面和非负面数据清单，将用电量、户号等4652类字段自动区分，取消非负面清单数据申请流程,负面清单数据流程审批层级数从5个缩减为1个，申请时间平均缩短8.23小时。此外，国网重庆信通公司还成立专职团队，将“三项承诺”纳入绩效考核。

截至目前，三相不平衡、低电压、过电压等6项优秀场景累计访问近9万人次，移动端访问量超7.1万人次，覆盖31个区县公司的261个供电所，将95598投诉工单数量同比下降37%，单台区治理投资由26.9万元下降至14.5万元。辅助单台区线损异常处理时长减少超25小时/月，帮助计量人员高效处理异常表计44个。

刘玮洁胡娇

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