近日，信美人寿相互保险社（以下简称“信美相互人寿”）发布大模型保险垂直应用——信美Chat-Trust3.0。

国际数据公司（IDC）的最新报告显示，2024年企业级人工智能（AI）参与企业数量相较2023年增长25%，在AI上的投入增幅更高达250%。大模型在保险行业的应用，正由内部辅助办公，逐渐向智能核保理赔、产品分析、销售辅助等保险业务核心领域延伸，对行业发展产生了深层次影响。

记者了解到，各保险公司在落地人工智能应用方面选择的路径不尽相同。信美相互人寿数字化运营部负责人曾煜表示，相较于高成本、需要大量预训练搭建垂直模型，信美作为中小险企从低成本、小数据、快速迭代、解决具体问题的角度出发，基于通用基础大模型，通过强化非结构化数据管理及处理能力，深度运用检索增强、模型微调技术深耕保险垂直应用。

作为以科技投入见长的互联网保险公司，众安保险则选择了一手抓垂直应用，一手抓技术输出。2023年，众安保险推出生成式人工智能（AIGC）中台“灵犀”、保险垂直应用智能内容创作平台“易创”和“集智”经营分析平台AI升级版。2023年众安保险实现科技输出总收入8.29亿元，同比增长40%。

人工智能也对保险销售端产生了重要影响。慧择2024年第一季度业绩报告显示，慧择通过数智化提高经营效率，通过算法的不断迭代以优化赋能顾问效能。慧择研发的“AI营销助手”已经全面覆盖慧择各端口以供销售顾问使用。同时，慧择推出了保险大模型产品“展业智能体”以服务行业的数字化转型，目前产品已上线个人电脑端，并开启了针对外部代理人的内测使用。慧择控股董事长兼CEO马存军表示，慧择将加速专有AI大模型在保险服务链中的落地，全面赋能保险公司、代理人和销售渠道等合作伙伴。