如何保障广交会期间境外来华人士获得优质支付服务？央行回应
央广网北京4月1日消息（记者 冯方）4月1日，国务院新闻办公室举行新闻发布会介绍第135届中国进出口商品交易会（广交会）有关情况。在会上，中国人民银行支付结算司负责人严芳表示，在广交会期间，境外来华人士可以通过移动支付、银行卡、现金、银行账户、数字人民币等多种方式进行支付，人民银行希望通过支付便利性工作，更好服务于广交会，也更好服务于外籍来华人员在中国的旅游、消费等各方面需求。
严芳介绍，3月7日国务院办公厅印发了《关于进一步优化支付服务 提升支付便利性的意见》，强调要聚焦老年人和外籍来华人员等群体的支付不便问题，加强协同配合，加大必要的资源投入，多措并举打通支付服务的堵点，推动移动支付、银行卡、现金等多种方式并行发展、相互补充。人民银行作为牵头单位，会同相关部委，将优化支付服务作为目前人民银行系统里面一项重要工作来持续推进，主要有以下几个方面：
第一，加强各部门协作。支付便利性工作是一项系统工程，需要各个部门的协同共进，人民银行加强和商务部、文旅部、交通部等部门的协作，共同推动优化支付服务。同时，人民银行也会跟文旅部和交通部等相关部委，推动在大型商区、景区，包括出租车等交通领域开展支付便利性工作。
第二，聚焦重点地区和重点机构。人民银行根据外籍来华人员平常想去的地方和聚集的场所，划定了17个重点城市和21个重点机构，制定了工作方案，明确了路线图和时间表，力争在短期内取得明显成效。
第三，加强宣传和推广。为了方便外国朋友更好了解支付服务，人民银行专门编制了《外籍来华人员支付指南》，指南用通俗的语言给外国朋友展示了支付服务的流程和应该注意的事项，目前已在人民银行网站发布中英文版。考虑到外籍来华人员来自于不同的国家和地区，人民银行还在制作其他语言版本。
对于境外来华人士在广交会期间如何实现支付便利性，严芳表示，目前有以下几种选择：一是移动支付，二是银行卡，三是现金，四是银行账户，五是数字人民币。
具体来看，境外来华人士可以使用支付宝、微信等绑定境外银行卡，在境内进行扫码支付。如果是来自新加坡、马来西亚、泰国、韩国、蒙古等国家和地区的人员，其本国的电子钱包可以在我国直接扫码使用。2024年前两月，已有超过90万的入境人员使用移动支付，实现交易2000多万笔，金额达30多亿元。
在现金支付方面，目前工行、农行、中行、建行、交行等重点银行的ATM都支持境外银行卡取现，全国超过6万家银行网点、近2300个外币兑换设施也支持外币兑换。广交会上大概有50%的境外来华人士习惯用现金，商业银行推出了一种叫做“零钱包”现金服务，在一个包里放置200元、300元、500元等金额的零钞，一方面便于现金使用，另一方面也方便找零。人民银行与交通部等部门合作，希望在出租车等行业推广使用“零钱包”。
在银行卡支付方面，一些重点城市、重点地区、大型商圈、机场酒店等都可以使用外卡支付。此外，人民银行持续优化账户服务，通过数字人民币、银联云闪付“旅行通卡”等产品和服务提供多样化支付选择。