建行中山市分行：为您带来ATM机吞卡如何自助取回的攻略
大家有没有遇到这种情况，在ATM取完现金后，开开心心数钱，结果忘了银行卡还在机器里没取，一不注意忘记拿卡了。想要取回，还需要携带本人身份证和相关材料再来一趟网点，夏日炎炎，费时费力。针对这种情况，中国建设银行中山分行推出了ATM机吞卡如何自助取回的攻略。
近日，中国建设银行中山分行推出了ATM吞卡及错账全渠道协同服务新模式。当客户发生ATM吞卡或错账时，新模式将银行行内为客户处理ATM吞卡及错账整体进度以客户视觉全旅程的方式呈现在客户面前，客户可随时自助反馈及查询处理进度。中山建行ATM吞卡及错账全渠道协同服务新模式的推广，旨在为客户提供更好的服务，客户在体验新服务模式的同时也应知道以下事项，以便更好地享受建行新服务模式带来的便利。
智能发送提示短信。对于在ATM办理业务完毕超时未取卡或发生异常情况等导致被吞卡的建行客户，无论客户是否反馈，银行都会分别在吞卡送达领卡网点、网点保管期限即将到期时向客户在银行预留的开户手机号发送短信，提醒客户及时领取吞卡。
反馈信息及时处理。银行在收到客户反馈的信息后将及时安排处理。通常情况下，自收到客户反馈信息之日起，银行会在最长不超过T+5个工作日核实并处理完错账或将吞卡送至领卡网点，遇法定节假日顺延。
全渠道反馈及查询。当发生ATM吞卡或错账后，客户可通过建行微信银行、手机银行、网上银行、智慧柜员机、自助柜员机等客户渠道以及建行营业网点和客服热线等渠道自主、自助反馈及查询吞卡错账处理进度。
客户选择反馈吞卡或错账信息的，反馈信息时应尽可能提供详细、准确的信息。例如发生吞卡或错账的柜员机编号(柜员机屏幕右上角显示的“44078XXXXXXX”12位数字则为柜员机编号)、发生时间、卡号、错账金额、手机号码等信息，以便银行能根据客户反馈的信息及时安排处理，提高处理效率。
建行中山市分行拥有全方位、多功能的网点服务体系，按照现代商业银行经营理念的要求，建设一批业务量大、社会经济效益好、辐射能力强的新型网点，构建了网点柜台、自助服务设施、客户经理队伍三位一体的服务渠道网络，致力于打造中山市服务最佳、效率最高、效益最好、客户最满意的商业银行。目前设有65个营业网点、604台自助设备、246台智慧柜员机，遍布全市各区(镇)。同时大力发展网上银行、手机银行、微信银行、龙支付、慧兜圈、裕农通等电子银行渠道，全面打造便捷高效的民生金融服务网络，有效提升客户服务体验。