陕西移动安康分公司坚守初心做优“心级服务”_科技资讯

陕西移动安康分公司坚守初心做优“心级服务”

创始人

2025-03-13 06:41:32

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多年来，陕西移动安康分公司（以下简称“安康移动”）坚守“红色通信”初心，秉持“客户为根，服务为本”理念，以“三全”服务体系和数智化驱动为核心，持续做优“心级服务”品牌，提升网络与服务质量。

织密数字网络，夯实城乡发展根基。近年来，安康移动持续发力新型基础设施建设，累计建成5G基站超3200个，实现城区、乡镇连续覆盖及行政村深度覆盖，打造“双千兆”网络标杆，惠及超20万家庭用户。公司组建“宽带义诊”小分队，解决网络问题超万件。在防汛救灾、重大节庆等场景中，200余次应急通信车驰援一线，筑牢通信“生命线”。

聚焦客户感知，做优“心级服务”。安康移动通过线上线下相结合的方式，不断优化服务体验。通过微信公众号、抖音短视频等新媒体平台推送反诈知识；积极开展“总经理接待日”、反诈知识讲座，拉近与客户的距离。营业窗口设立爱心专区/专席，为老年客户提供便利设施和智能手机教学服务。同时，深入人流密集处开展反诈宣传，为特殊群体提供贴心服务。

丰富产品应用，助力千行百业。安康移动创新产品应用，助力千行百业。在智慧河湖治理方面，打造河湖长制信息化管理平台，实现汉江流域系统化管控。在智慧养殖方面，通过智能云监控系统，革新传统养殖模式，助力乡村产业振兴。在智慧农业方面，运用5G技术打造智慧农业模式，助力蚕桑产业升级，实现一体化管理与线上销售。

安康移动将继续秉承“客户为根，服务为本”的理念，不断创新服务模式，为数字中国建设贡献力量。

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