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问题类别 4：兼容适配

4.1 硬盘在操作系统无法识别问题

【适用版本】

【问题现象】

【解决方案】

4.2 在麒麟系统上无法删除 U 盘里的文件

【适用版本】

【问题现象】

【解决方案】

4.3 使用命令行无法彻底卸载 WPS

【适用版本】

【问题现象】

【解决方案】

问题类别 4：兼容适配

4.1 硬盘在操作系统无法识别问题

【适用版本】

银河麒麟桌面操作系统 V10

【问题现象】

电脑自带 1T 机械硬盘在银河麒麟桌面操作系统上无法识别，用分区编辑器打开后显示“未分配”状态。如下图所示：

【解决方案】

1、对未挂载成功的磁盘进行重新分区，打开分区编辑器。如下图所示。

 2、找到未能挂载成功的磁盘，如下图所示。

 3、对未能挂载的磁盘进行分区表创建，如下图所示。

 4、创建分区表，对整块磁盘进行分区，对磁盘大小进行划分，如下图所示。

 5、对上述操作进行保存，保存后生效。如下图所示。

 6、分区结束，检查磁盘分区是否成功，如下图所示。

 7、分区之后的磁盘无法创建文件，需要对分区后的磁盘进行格式化操作，如下图所示

 8、格式化结束，检查磁盘是否正常使用，尝试复制粘贴或者新建文件，可新建文件或文件夹即表明已经可以正常使用。如下图所示：

4.2 在麒麟系统上无法删除 U 盘里的文件

【适用版本】

银河麒麟桌面操作系统 V10

【问题现象】

U 盘内的文件在银河麒麟桌面操作系统上无法删除，显示文件没有读写权限，无法删除到回收站。如下图所示：

【解决方案】

1、鼠标右键点击文件->属性，如下图。

2、点击权限，查看用户和组后面对应的权限，例如：当前登陆的用户是 ky，根据需求勾选权限。文件需要勾选可 读、可写；文件夹需要勾选可读、可写、可执行。

4.3 使用命令行无法彻底卸载 WPS

【适用版本】

银河麒麟桌面操作系统 V10

【问题现象】

1、打开终端，输入如下命令后，仍无法彻底删除 wps。

$ sudo dpkg -P wps-office

$ sudo apt --purge remove wps-office

$ dpkg --remove --force-remove-reinstreq wps-office

2、终端执行完成卸载命令后，打开开始菜单，仍存在wps 相关内容，如图所示。

3、在终端输入如下命令， 无任何输出显示。

$ dpkg -l | grep wps

4、在终端输入如下命令，再次安装 wps，终端会报错,如图所示。

$ sudo apt install wps-office

 5、打开开始菜单-金山办公，点击卸载，并且在弹出的终端中，按照提示输入：y，回车后，按照提示继续输入 root 用户密码，再次回车，此时终端提示：系统没有安装该软件包。

6、打开另一个终端，执行 sudo apt-get clean 命令，无法清除成功。

【解决方案】

wps 安装目录未被删除导致卸载不完全，强制删除 wps

安装目录后再次安装 wps 即可，具体步骤如下：

1、打开一个终端执行如下命令：

$ sudo su

# cd /opt

# ls |grep kingsoft

2、删除 kingsoft 目录

# rm -rf kingsoft

3、再次安装 wps-office

# dpkg -i wps-office.deb

【注】wps-office.deb 依据实际软件包名填写。