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问题类别 3：外设管理

3.1 添加网络共享打印机后，无法进行打印

【适用版本】

【问题现象】

【解决方案】

方法 1：图形软件关闭防火墙。

 方法 2：使用命令关闭防火墙。

3.2 系统设置共享打印机问题

【适用版本】

【问题现象】

【解决方案】

3.3 系统共享打印认证问题

【适用版本】

【问题现象】

 【解决方案】

3.4 系统无法正常刷新共享打印机问题

【适用版本】

【问题现象】

【解决方案】

问题类别 3：外设管理

3.1 添加网络共享打印机后，无法进行打印

【适用版本】

银河麒麟桌面操作系统 V10

【问题现象】

银河麒麟桌面操作系统 V10 添加网络共享打印机后，无法进行打印。

【解决方案】

系统防火墙未关闭导致无法进行打印。关闭防火墙有两种方法，包括图形软件关闭和命令行关闭，具体描述如下。

方法 1：图形软件关闭防火墙。

1、打开开始菜单-设置-安全与更新-安全中心-网络保护-防火墙，如下图所示。

 在下图中右边红框中的开关中，向右拖动可关闭防火墙。

 方法 2：使用命令关闭防火墙。

1、打开一个终端，使用命令 systemctl status ufw 查看防火墙状态（如下图 active 状态为活跃）。

 2、在终端输入：systemctl stop ufw 关闭防火墙

3、在终端输入：systemctl status ufw，查看防火墙状态，确认已经关闭（如下图 inactive(dead)已为非活跃状态）。

3.2 系统设置共享打印机问题

【适用版本】

银河麒麟桌面操作系统 V10sp1

【问题现象】

在 Windows 中设置共享打印机后，需要在银河麒麟操作系统中使用来自 Windows 的共享打印机。

【解决方案】

1、Windows 侧配置步骤（Windows 10 为例）:

1.1 打开：设置—>网络和 Internet—>以太网；点击已连接的网络，修改网络配置文件为专用网络（下图所示）。

 1.2 打开：控制面板—>网络和 Internet—>查看网络状态 和任务—>更改高级共享设置，修改配置如下图所示：

 2、打印机侧配置步骤：

2.1 打开：设置—>设备—>打印机和扫描仪；选择需要共享的打印机，点击：管理—>打印机属性；点击“共享”，修改配置；点击“安全”，修改配置。

 3、银河麒麟侧配置步骤:

3.1 打开：开始菜单—>设置—>设备—>打印机—>添加打印机和扫描仪；点击添加—>查找网络设备，输入 Windows 电脑 IP 地址后进行搜索。

 3.2 弹出的身份认证弹框用户名和密码填写 Windows 电脑的用户名和密码，域保持默认，点击“确定”。

 3.3 跳转进入下一页面，修改配置：

 注意：此处用户名和密码排列相反，切勿填写错误。

3.4 配置完成后点击”前进”开始选择打印机驱动及后续内容，方法与添加一致。

3.3 系统共享打印认证问题

【适用版本】

银河麒麟桌面操作系统 V10sp1

【问题现象】

其他电脑连接银河麒麟桌面操作系统共享的打印机打印时，一直提示打印文档需要认证，在弹出“打印文档需要认证”的提示框时，输入正确的用户名和密码后，依然会弹出该提示框。如下图所示：

 【解决方案】

1、执行 sudo pdbedit -L 命令，检查打印服务器的 samba服务中是否已配置用户，发现未配置 samba 用户。如下图所示：

 2、使用命令添加 samba 用户，使用当前打印服务器的用户名及密码：sudo smbpasswd -a gxxc。

3、添加后再次查询用户，如果存在即表明添加成功。

 4、重新添加打印机。需要先输入密码，再继续添加。

 添加后，即可正常打印。

3.4 系统无法正常刷新共享打印机问题

【适用版本】

银河麒麟桌面操作系统 V10sp1

【问题现象】

在 Windows 中使用银河麒麟桌面操作系统共享的打印机，无法正常刷新共享打印机，具体表现为未能 ping 通 IP 地址（如下图 ping 172.17.31.59），或文件无法发送。

【解决方案】

1、点击“我需要的打印机不在列表中”后，点击“按名称选择共享打印机”，点击浏览，在地址栏输入“\\银河麒麟电脑IP 地址”，如下图所示。

 2、点击要共享的打印机，点击选择，点击下一页，如下图所示。

 3、待驱动安装成功后打印机添加成功，如下图所示。