当用户尝试打开一个包含特定功能的文档，如宏等，但该功能未被激活或不支持时，就会出现“未打开文档”的提示，下面将解析这一现象的可能原因和解决方法：

1、宏设置问题

默认宏设置的安全性：许多应用程序，尤其是Microsoft Office系列软件，出于安全考虑默认禁用宏，这是因为宏可以执行自动化任务，也容易被恶意软件利用。

启用宏的必要操作：如果用户确信文件是安全的，可以在应用程序的设置中选择启用所有宏，这通常在「文件」「选项」「信任中心」「信任中心设置」中的「宏设置」部分进行更改。

2、兼容性问题

文件和软件间的兼容：不同的软件版本或不同操作系统之间可能存在兼容性问题，一些新版本的Office软件无法打开旧版本软件创建的文件，尤其是当文件包含宏时。

更新或转换的必要性：用户可能需要更新他们的软件至最新版本，或者使用文件转换工具来确保兼容性。

3、文件损坏或加密

文件损坏的可能性：如果文档因为某种原因损坏了，如下载未完成或硬盘错误，也可能导致无法打开。

加密与权限：如果文件被加密或需要特定权限才能访问，用户未经授权也可能看到类似的提示。

4、安全软件干预

安全软件的防护作用：在某些情况下，安全软件如防病毒或防火墙可能阻止文件执行宏或其他活性内容。

调整安全软件设置：用户可能需要在安全软件的设置中将特定的文件或应用程序列入白名单，允许其运行宏或脚本等内容。

5、操作系统安全设置

操作系统的内置安全机制：现代操作系统具备内置的安全机制来防止未认证的应用修改系统设置或运行潜在危险的代码。

调整系统安全设置：用户需要在操作系统的安全设置中调整，允许从特定来源或具有特定属性的文件运行宏。

6、用户操作不当

错误的操作步骤：用户可能由于不熟悉正确的操作步骤而未能成功启用宏。

寻求帮助和教程：在这种情况下，查阅官方帮助文档或在线教程可能有助于用户学习如何正确处理包含宏的文档。

"未打开文档"通常意味着文档中的一部分功能（如宏）未能加载或未被支持，解决这一问题需要考虑软件设置、兼容性、文件完整性及安全软件等多个方面，了解并正确操作相关设置是确保文档正常使用的关键。