今年11月初,郝阿娘鲜切牛肉自助火锅创始人李晓光走进抖音直播间,2天卖出858万团购券。歪胖子重庆老火锅创始人郭锋在10月品牌周年庆直播间坐了4小时,卖出近100万。
7月18日河北邢台家乐园集团25周年庆直播间里,家乐园超市公司总经理廖青川拉了一众高管,一场直播卖出了200多万。更早的6月,麻六记创始人汪小菲在直播间开始卖团购券、优惠券。
老板直播非“123上链接”式的普通直播间。在麻六记直播间,汪小菲突然炸一波霸王餐福利——抽中福袋的粉丝,1毛钱吃215元套餐。看到有网友质疑餐厅是预制菜,他会立即板脸回怼:“我们麻六记店里没有任何预制菜。”
郝阿娘的老板直播间,有给到全国人民的福利,也有“菜市场风格”的店面,厨房里磨刀霍霍的声音。家乐园廖青川则在手边放个小本本,记大家反馈的意见。过去商场做活动,经费一般都花在庆典仪式、现场搭建上,宣传覆盖面小、市场感知不明显。今年,家乐园把重点挪到直播间。
通过平台引爆流量,真正让企业跟消费者零距离沟通。大家越聊越起劲,品牌心智和企业价值观无形中印在消费者脑海,用户还在弹幕里跟廖青川直接提意见。
商家直播并非新鲜事儿。2022年7月,海底捞直播、团购套餐3天售出超15万份,2023年抖音自播支付GMV较2022年增幅445%。到今年,热搜常客汪小菲、自带流量的网红宏姐都加入直播大军,“321上福利”之余,老板们也一改端庄姿态,或直面质疑或分享生活,生动地展露了“人”的魅力。
本质上,本地生活依托于线下服务,门店是承载消费的最终端口,相比推崇批量出货、大笔成交的电商直播,本地生活直播的内容属性偏重。好的直播能够促进交易和转化,成为商家一个“云招牌”。
对本地生活商家来说,达人直播,观众的视觉重点在主播身上,更适合品牌冷启动或冲刺起量阶段,商家自播则可以持续且成为常态。员工拿起手机在店铺直播,通过镜头展示店内环境、讲解菜品,为用户带来“透明度”,可以吸引一波忠实的消费者。
而老板的重量级更大,亲自直播,集种草、转化、复购效果于一体,把最大福利、品牌故事集中呈现,为品牌做了差异化代言的同时,塑造了品牌形象。这也是今年开始,老板们批量涌现直播间的原因——消费者需要情绪价值,需要看到产品背后的人。