在直营店换机，需要提供购买凭证和手机问题描述，工作人员会进行检测并办理换机手续。

预约换机服务

1、打开苹果官网：访问苹果官方网站，点击“预约服务”或“支持”选项。

2、选择设备：在页面中选择您的iPhone 7。

3、选择问题：根据您的设备问题，选择相应的选项，如果您的iPhone 7出现故障，可以选择“设备故障”。

4、选择直营店：在地图上找到最近的苹果直营店，然后点击“预约”。

5、填写信息：填写您的姓名、联系方式、邮箱地址等个人信息。

6、选择预约时间：在可用的预约时间段中选择一个合适的时间。

7、确认预约：核对您填写的信息和预约时间，然后点击“确认”。

8、收到预约确认邮件：您将收到一封包含预约详情的电子邮件，请务必保存此邮件，以便在直营店办理换机手续时出示。

前往直营店换机

1、携带相关证件：请携带您的身份证件（如身份证、护照等）以及预约确认邮件。

2、到达直营店：按照预约的时间，提前到达直营店。

3、排队等候：在直营店门口排队等候，等待工作人员引导您进入店内。

4、出示预约确认邮件：向工作人员出示您的预约确认邮件，以便他们核实您的预约信息。

5、接受检查：工作人员会对您的iPhone 7进行检查，以确定是否符合换机条件。

办理换机手续

1、签署换机协议：如果符合换机条件，您需要签署一份换机协议，同意将您的iPhone 7交给苹果进行维修或更换。

2、提供个人信息：工作人员会要求您提供一些个人信息，以便为您的新iPhone 7设置账户。

3、支付费用：根据换机政策，您可能需要支付一定的费用，具体费用请咨询直营店工作人员。

领取新iPhone 7

1、等待维修或更换：工作人员会将您的iPhone 7送至维修区进行维修或更换，这个过程可能需要一段时间，请耐心等待。

2、领取新iPhone 7：当您的iPhone 7维修或更换完成后，工作人员会通知您前来领取新设备。

3、检查新设备：在领取新iPhone 7时，请务必检查设备是否完好无损，并确保所有功能正常。

4、完成换机手续：在确认新设备无误后，您需要再次签署一份文件，表示您已领取新设备并完成换机手续。