检查是否启用了鼠标右键功能，更新鼠标驱动程序，检查系统设置中关于鼠标的配置，或尝试重启应用程序。如问题持续，建议联系技术支持。

如果您在Microsoft Word或PowerPoint中遇到右键单击（鼠标右键）无法工作的问题，可以尝试以下步骤来诊断和解决此问题。

1. 确认问题现象

- 确保问题出现在所有文件和应用程序中，而不仅仅是特定的文档或演示文稿。

- 测试是否仅右键菜单不出现，还是整个鼠标右键功能都失效。

2. 检查硬件问题

- 尝试不同的鼠标: 将另一个鼠标连接到计算机上，看看问题是否依然存在。

- 检查鼠标设置: 在控制面板的鼠标设置中查看是否有任何异常配置。

3. 更新驱动程序

- 更新鼠标驱动: 访问鼠标制造商的官方网站，下载并安装最新的驱动程序。

4. 检查系统问题

- 检查操作系统更新: 确保您的操作系统是最新的，有时候系统更新可以解决兼容性问题。

- 运行系统文件检查器: 使用系统文件检查器(SFC)扫描可能损坏的系统文件。

5. 重置Word/PowerPoint设置

- 修复Office程序: 通过控制面板中的“程序和功能”找到Microsoft Office，选择“更改”并进行修复。

- 重置 settings: 删除Word或PowerPoint的配置文件，让程序恢复到默认设置。

6. 检查冲突的软件

- 关闭防病毒软件: 临时禁用防病毒软件，以确定它是否与Office程序冲突。

- 结束不必要的程序: 通过任务管理器关闭不需要运行的其他程序，它们可能会干扰鼠标的功能。

7. 使用键盘快捷键

- 学习备用快捷键: 如果鼠标问题持续存在，可以学习并使用Word或PowerPoint的键盘快捷键来提高工作效率。

8. 创建新的用户账户

- 创建新用户: 在Windows中创建一个新用户账户，看看在新账户下鼠标是否能正常工作。

9. 联系技术支持

- 如果以上步骤都不能解决问题，考虑联系Microsoft技术支持获得进一步帮助。

归纳

按照上述步骤进行排查和修复后，大多数情况下，右键单击问题应该能得到解决，如果问题依然存在，可能需要更深入的技术支持或者考虑硬件故障的可能性。