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创始人

2024-11-19 00:33:21

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锦书是北京中文在线教育科技发展有限公司旗下的数字阅读品牌，提供正版数字阅读服务。

锦书在线退费流程

锦书在线为用户提供了一定的退款政策，如果您需要申请退款，可以按照以下步骤操作：

1. 登录账户

您需要登录到您的锦书在线账户，访问锦书在线官方网站，输入您的用户名和密码进行登录。

2. 进入个人中心

登录成功后，点击页面右上角的“个人中心”按钮，进入您的个人中心页面。

3. 查看订单记录

在个人中心页面中，找到并点击“我的订单”选项，查看您的历史订单记录。

4. 选择需退款的订单

在订单记录列表中，找到您需要申请退款的订单，点击该订单后方的“申请退款”按钮。

5. 填写退款原因

在弹出的退款申请页面中，选择退款原因，如“课程不满意”、“课程质量问题”等，并填写具体的退款说明。

6. 提交退款申请

确认退款信息无误后，点击“提交退款申请”按钮，等待锦书在线工作人员审核。

7. 等待退款结果

锦书在线工作人员会在收到您的退款申请后进行审核，审核通过后，您的退款金额将原路返回到您的支付账户。

8. 查询退款进度

您可以在个人中心页面中，点击“退款记录”选项，查看您的退款进度。

注意事项：

请确保您在申请退款前已停止使用相关课程服务。

退款申请一旦提交，将无法撤销，请您谨慎操作。

退款金额将原路返回到您的支付账户，具体到账时间以支付渠道为准。

如有疑问，请联系锦书在线客服咨询。

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