苹果屏幕失灵时，可先尝试重启手机或强制重启；检查是否有软件冲突，卸载最近安装的应用；减少屏幕亮度；检查是否有系统更新。如问题持续，建议联系苹果售后检修。

当您的苹果设备（iPhone或iPad）的触摸屏失灵时，可以尝试以下一些解决方法，请注意，在尝试任何修复步骤之前，请确保您的设备已备份，以防数据丢失。

1. 重启设备

软重启：长按电源键，然后滑动以关闭设备，几秒钟后再次按住电源键以重新启动。

强制重启：对于不同型号的iPhone，组合键可能有所不同，通常需要同时按住音量键和侧边按钮，直到看到Apple徽标。

2. 检查屏幕干净程度

清洁屏幕：使用微纤维布轻轻擦拭屏幕表面，去除油脂、污渍或湿气。

3. 移除任何干扰物

取下屏幕保护膜：如果您使用了屏幕保护膜或第三方屏幕保护附件，尝试将其取下。

移除贴膜：检查是否有任何贴膜或其他物体粘附在屏幕上，可能会影响触控。

4. 更新操作系统

检查更新：设置 > 通用 > 软件更新，查看是否有可用的iOS或iPadOS更新。

5. 检查应用冲突

最近安装的应用：如果问题出现在安装某个新应用之后，考虑卸载该应用看是否解决了问题。

6. 恢复出厂设置

重置所有设置：设置 > 通用 > 还原 > 重置所有设置，这不会删除您的个人数据，但会重置所有系统设置。

抹掉内容：如果以上步骤无效，您可能需要通过iTunes或Finder（在macOS Catalina及更高版本中）来恢复设备，这将删除所有内容，并使设备回到出厂状态。

7. 硬件问题诊断

检查电池状况：如果电池膨胀，可能会影响屏幕功能。

联系苹果支持：如果怀疑是硬件故障导致的问题，请联系苹果官方支持或预约到最近的苹果零售店或授权服务提供商进行检查。

8. 保修和服务

检查保修状态：如果您的设备仍在保修期内，可以免费获得服务，访问苹果官方网站查看保修状态。

寻求专业帮助：如果设备不在保修期内，或者您希望快速得到解决，可考虑付费让专业人士进行维修。

在进行任何复杂的操作前，如恢复出厂设置或打开设备进行硬件检查，请确保您了解这些操作的风险和可能对设备造成的影响，如果您不确定自己的操作，建议您寻求专业的技术支持。