很多客服都用苹果电脑回复客户提问，那么苹果电脑上都有哪些工具，可以实现快捷回复呢

摘要

目前，很多客服都用苹果电脑回复客户提问，快捷回复软件就是客服的刚需。众所周知，苹果电脑MAC系统的应用不如Windows系统多，那么苹果电脑上都有哪些工具，可以实现快捷回复呢？

苹果电脑输入法的常用语功能

在苹果电脑上，能实现客服快捷回复功能的软件确实不多，比较常见的就是输入法的“常用语”或“快捷短语”功能

客服可以把一些常用的话术短语添加到里面，需要发送的时候就不用敲字输入，直接发送就好。

但是这种快捷回复功能太弱，而且不能发送图片，如果客服准备的话术比较多，用起来就非常麻烦，不是很好的选择。

企业微信的MAC版本也有快捷回复

企业微信是很多客服回复客户的重要平台，目前企业微信的MAC版本带有“快捷回复”功能，并可以配置在右侧的侧边栏中，您可以提前编辑好常用客服话术，添加到企业微信的快捷回复列表中。

客户提问的时候，在“快捷回复”列表中点击文字话术，就可以实现快捷回复功能。

虽然比输入法的“常用语”方便点，但是同样不能发送图片，也没有检索功能，话术如果多了，用起来就很鸡肋了。

聊天宝快捷回复MAC版本

在苹果电脑MAC系统中，想获得比较好的快捷回复效果，还是要选择专业客服工具，比如已经运营十年的成熟产品：聊天宝快捷回复助手MAC版本，这个是专门针对MAC系统优化的客服工具，直接吸附在微信，企业微信，千牛等众多客服窗口，并支持文字，图片，文件/视频等全方位的客服回复支持。

一个动图就能说明问题😀

小贴士❤️：为了照顾尽可能多的MAC用户，聊天宝支持较旧的MAC系统（macOS Big Sur11， macOS Monterey12），和新版MAC系统（macOS Ventura13，macOS Sonoma14），对那些无法升级新MAC系统的客服而言，这点尤为难得可贵。

简单概况，聊天宝MAC版本有以下特点

• 吸附多软件的聊天窗口

  聊天宝MAC版本支持微信，QQ，企业微信，钉钉，飞书，千牛等十多个MAC软件的吸附支持，并提供了配置页面，灵活选择是否需要吸附。

  

• 可以直接发送话术，也可以输入聊天窗口编辑发送

  点击“发送”按钮直接发送话术，点击“输入”按钮可以将话术内容输入聊天窗口编辑，然后再发送。

  

• 支持快捷键设置

  如有有经常发送的话术，还可以右键设置快捷键，更快地提高发送效率。

  

• 本地文件和云文档功能，支持文件的一键发送

  您可以把经常发给客户的文件，比如Word，PDF，Excel，视频文件等添加到聊天宝本地文档列表或云文档列表（后者支持文件在账户体系中的同步），在客户需要的时候，就可以一键发送文件给客户，再也不用手忙脚乱的在电脑里找文件了，效率倍增！

  

结语

苹果电脑上能实现快捷回复的选择确实不多，好在聊天宝MAC版本已经非常完善了，有这样一个强大的快捷回复软件支持，客服用苹果电脑MAC系统回复客户，也同样获得强大的工具支持，实现少打字，回复快的目标。

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