此外，Agent协调功能可以根据客户的实时意图，将业务智能地找到到最适合的Agent，而高级质量管理功能则通过自动评分和转录查询帮助团队优化客户互动。

除了上述功能，AI Companion 还支持Agent自定义和扩展。用户可以通过 AI Studio 创建自定义会议模板，整合来自第三方应用程序的数据，并根据自身需求定制功能。

用户还可以创建自定义Agent，例如用于销售 RFP 或 IT/HR 服务请求的Agent，以满足特定行业或业务场景的需求。

即将发布的Agent产品:Zoom Workplace for Frontline，预计将于4月推出。这是一个基于 AI Companion 的移动解决方案，专为一线员工设计，提供轮班通讯和工作管理自动化产品，帮助他们在日常任务中更加高效地连接和协作。

Zoom Workplace for Clinicians，预计将于3月底推出。主要用于医生、护士自动化业务，能够自动生成临床笔记，无论是在办公室还是虚拟Zoom 远程医疗预约中，以便医护人员能够专注于最重要的事情。

Zoom Task Function，预计将于3月底推出。能够自动检测会议总结、聊天和邮件中的行动项目，并将其整合到一个中央任务管理库中。

Zoom Workplace for Education，预计5月推出。主要用于教育领域，帮助老师自动生成作业，而学生也能创建学习资料。

关于Zoom

Zoom于2011年由思科前高管创办，初期名为SaaS Bee， Inc.，后来受《Zoom City》启发更名为Zoom。2012年发布最初版本，并与斯坦福大学签约，次年全球发布1.0版本并获 B 轮融资。2014年推出视频网络研讨会平台，2015年获C轮融资。

2017年Zoom 获得红杉资本1亿美元D轮融资，估值达到10亿美元，正式成为行业独角兽。2019年在纳斯达克成功上市，募集资金7.51亿美元市值达到92.4亿美元（纳斯达克代码:ZM）。

2020年业务实现指数级增长，成为全球视频会议领导者。