大量实例佐证,老板降临直播间能够有效提升业绩,不过对生服商家来说,这还不够。本地生意的金标准是复购,首次进店可以靠低价引流、激发好奇,第二次、第三次甚至第N次成交,则需要反复露出和品牌故事的持久宣贯,老板直播的价值就在这时候彰显。
最容易识别的价值是,老板给观众带来了“价格低+好服务”。
互联网把直播间打造成了平权之地,往常难以接触的老板通过镜头呈现在眼前。他们既亲切又权威,时不时跟观众逗两句接地气的闷子吸引用户停留,又不耽误奉出礼包推动线索转化。惊喜的价格、重视的态度、有趣的氛围,就是消费者未曾言说但切实存在的需要。
郭锋在“老板驾到”直播间
而对老板来说,直播间也是最快捕捉消费动向,把握真实需求的便捷通道。不少品牌负责人讲道,老板和高管进入直播间前已经有了跟消费者深度互动、及时互动的意识,甚至成了自己所在垂类的网红。
廖青川用自己的抖音账号“试水”,分享家乐园商超运营理念、与父亲的调侃内容,是企二代里率先超过10万粉丝的一波。“大家会因为家乐园去看到人身上有哪些亮点,二代和二代之间有哪些区别。”
“只要是在线上看过我的观众,在线下一般都能认出我本人,还会和我打招呼。”廖青川说,从顾客的视角去感受很多东西,这让很多消费者对他这个人更加认可,同时这份认可也延展到家乐园的商品、服务和卖场,从而为家乐园的企业带来更多生意。
与家乐园等老牌商超不同,新锐地域品牌需要迅速打响声量、精准抓住客群,迈入常态化经营。
在歪胖子创始人郭锋眼里,抖音给品牌的加持从最开始的内容蓄水就开始了。郭锋的账号锁定“餐饮创业”垂类,结合其从业超过28年的专业知识,分享选址诀窍、开店逻辑、店铺模型、品牌经营方法论等核心内容。面向普通消费者,他的账号也会发布菜品上新、新店开业和近期活动等讯息,持续增强曝光。
先跟消费者建立互信,转化、扩散、运营私域自然水到渠成。就这样,郭锋2023年创立歪胖子,通过线上展示店面运营日常、员工热情服务风貌,低成本高效地触达县域市场,一年内开出200多家店铺,覆盖华东、华南、西北等地。
与其类似,从今年3月开出首店,半年时间郝阿娘品牌开业210家。“我直播就是把品牌福利给全国人民,这个环节真正带来的是用户信任”,李晓光说,“我不光承诺福利,还承诺我会尽心尽力地做产品、做服务、做品牌。直播其实就是一个信任状,让大家了解到郝阿娘是一个有血有肉的品牌。”
李晓光的抖音个人账号
不仅走进“老板驾到”直播间,李晓光还带着品牌在抖音做直播和短视频,自己也是有20多万粉丝的“探店博主”。他在抖音上,收获亮眼的GMV、吸引一批合作伙伴、获得一众铁杆顾客,更让品牌在内卷的餐饮市场迅速占领品牌的生态位。
在商家线上曝光、种草和持续经营过程中,老板的力量都显而易见。他们是最懂品牌的产品经理,最具个性的销售总监,最有见地的战略专家。既能给予粉丝价格优惠,也能确保品牌故事宣讲到位,把主动权握在自己手上,有效拉升品牌忠诚度。